全国儿童救助保护热线12349开始试点

民政部近日发布通知，确定全国统一的儿童救助保护热线12349试点地区，建设“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台，解决儿童帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难问题。

通知表示，经各地申报和综合评估，确定江西省、广西壮族自治区、贵州省、陕西省、青海省等5个省（区），内蒙古自治区包头市，辽宁省大连市，江苏省苏州市，浙江省杭州市、台州市、衢州市，河南省洛阳市，湖北省武汉市、荆州市、孝感市、鄂州市，广东省广州市，四川省德阳市、广元市等14个市为全国统一的儿童救助保护热线试点地区。

民政部要求，12349热线开通后，地方民政部门要建立或明确专门机构及团队负责热线运行全面工作，推动建立法律、心理、社工等领域专家和志愿者队伍，参与个案受理、咨询、处置等工作。

儿童救助保护热线受理内容包括：儿童救助保护相关政策法规咨询服务，各类侵害未成年人权益案件线索，儿童心理问题疏导、情绪抚慰等服务，帮扶转介服务，儿童生活困难求助受理，其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

同时，还将依托农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障领导协调机制，建立儿童救助保护部门协作机制，积极协调相关部门推动涉及其他部门的热线个案转介和处理。

据《新京报》

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