广西利澳物业服务有限公司： 用专业铸口碑 与业主做“家人”

利澳物业人以服务铸就口碑。

南国早报记者李俭芹

好的服务源于生活的点滴，广西利澳物业服务有限公司（以下简称“利澳物业”）通过敬业的态度加上专业的服务，用责任和担当敲开业主心门，他们目标是与业主做“一家人”。公司成立15年来，利澳物业人用实际行动践行“远亲不如近邻，近邻不如物业一家亲”的服务理念，以服务铸就口碑。

跟业主成“一家人”

物业服务是温柔绵长的轻风细雨，也是情急之时的鼎力相助。盛天果岭的业主李女士称，有一次她开车回家后，忘记关车窗就锁车离开了，当时已近深夜，邻居发现车内有单反相机等贵重物品，立刻致电物业服务中心，告知已经帮收起了物品，并留下电话。值班人员获知后，立刻通过车牌号查询到了李女士家的房号，再上门提醒。但李女士已经熟睡，完全没有听到拍门动静，无奈之下，值班人员又查询了李女士的手机号码，进行呼叫。整个过程中，值班人员多处奔波，直到帮李女士拿回物品。

利澳物业人与每一位业主宛如一家人。一名业主的女儿上大学前夕证件和钱包遗失，万分焦急之时保洁员及时寻回钱包送还，为业主挽回损失；八旬老人家中突发疾病，物业深夜急速救援，老人康复后亲自送锦旗感谢。

利澳物业目前在管服务业态涵盖高层住宅、高端别墅、写字楼、大型商业物业等，其中有15个住宅小区曾先后荣获过南宁市住房和城乡建设局、自治区住房和城乡建设厅，以及广西房地产业协会颁发的“南宁市城市物业管理优秀住宅小区”“全区物业管理优秀住宅小区”等荣誉。

与业主一起“战疫”

2020年初，新冠肺炎疫情突然来袭，小区成为抗击疫情的“前沿阵地”。因为疫情防控任务重，部分已经回家的员工返回岗位，管理岗位的项目经理也当起了门卫。业主和物业服务人员齐心协力抗疫，筑起了安全防线。

防疫期间，广西利澳物业党支部党员逆行坚守，冲锋在前，全心全意守护家园的安全和业主的健康，让党徽在小区防疫一线闪闪发光；党员带头参与下乡扶贫、垃圾分类推广及创建文明城市等工作中，尽显党员先锋本色。

与业主一起“摇摆”

为把健康和快乐送给业主，利澳物业营造别具特色的社区文化，以太极拳文化作为社区文化主导精髓，每年投入大量经费在各个小区里开展太极拳学习班，聘请专业太极拳老师授课教学，凡是小区业主均可以免费报名参加。同时，定期组织策划如百家宴、三大球联谊赛、公益植树、学雷锋志愿者服务月、中秋游园会、重阳敬老等形式多样的社区活动，倾力打造汇集休闲娱乐、强身健体、传扬中华文化美德等功能的多元社区文化体系。

同时，为全面提升业主居住的安全系数和舒适便捷度，广西利澳物业不仅配备全境24小时监控系统，智能停车场系统、楼宇可视对讲系统、门禁人脸识别系统；同时，率先引进智慧社区系统，可实现手机远程开门、报事报修、物业交费等功能，物业服务一键直达。

好服务铸就好口碑，利澳物业已经形成了特色服务模式，包括：社区专职管家服务、窗口岗哨兵式特勤服务、售后工程土建整改保障、园林景观原生态养护和社区高级家政服务，以其完善、科学的服务体系，专业化、标准化、规范化的物业服务享誉业内，有口皆碑。

广西利澳物业服务有限公司

广西物业服务口碑榜获奖奖项

百姓好口碑

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