广西保利物业服务有限公司： 打造向学“家风” 业主暖心回馈

保利·21世纪小区业主捐赠物品慰劳疫情期间认真服务的“管家”。业主供图

南国早报记者李俭芹实习生陈雪华

广西保利物业服务有限公司（以下简称“保利物业”）成立于2005年8月29日，具有国家一级物业管理资质，是一家多元化经营的专业物业管理公司。目前公司的服务覆盖南宁、柳州、防城港等广西各大城市，自管和外拓项目共24个，面积近547万平方米，员工达1500余人。

“诚信务实，细致周到，追求更好”，保利物业坚定不移地做精品项目，树品牌特色，持续创新开拓，从“物业服务全景图”到“六好服务”，一直努力探索和谐崭新的物业服务之路。

通透服务“尊”业主知情权

“通透”二字，贯穿在保利物业全年的工作中。各个服务中心将年度服务报告、业主满意度调查报告、公共收益情况、水电公摊情况等内容毫无保留地公示给全体业主；业主座谈会、物业管理开放日、项目经理接待日、精装开放日等物业服务系列活动已成为常态；重大事项，主动征询业主意见；“品质蓝”微推，每两月一次向业户公示阶段性工作成果及园区变化。

多项通透服务措施，进一步了解业户的心声，达到打开心结、增进理解的目的，2019年获得锦旗68面，书面表扬188封，全年满意度91.82分，收缴率97.63%。“通透”成果喜人，也将成为今后不变的服务特色。

不遗余力掀起向学潮流

文化作为保利物业的一面旗帜，全体员工携手业主不遗余力地在为社区文化进行创新、维护、增光添辉。《保利人家文化报》作为保利文化传播的重要阵地，也是保利业主展现文采的舞台。

2019年9月~11月，广西保利物业开展了以书法、绘画、表演、运动为主题的系列活动，形成第二届保利人家文化艺术节。

在兰亭会，爱好书画的业主可以随心泼墨；在国学馆，家长可以带着小朋友进行国学启蒙；在艺术长廊，还可以欣赏到业主更多书画、诗歌、文章、摄影、手工等作品。还有“党建示范点”遍地开花，“垃圾分类示范点”走在了南宁市的前列。丰富多彩的家园文化，带给保利业主尊享版的幸福体验。

智能楼宇守护小区安全

“安全第一，预防为主”是首要方针，积极倡导人防技防有效结合，迅速出击。截至2016年12月，8个小区137个单元共安装防爬刺1079根。

2019年，安装高空抛物、防盗高速摄像机监控报警设备7套，共设置了60个监控点。另外增加防爬刺246组、楼顶磁力门锁130个，在落水管、煤气管道涂抹防爬黄油129处，安装电井房触发报警器48处，安装商铺移动红外报警器两套，电梯进行定期专项检查……一组组数据说明了保利物业守护家园的决心。

此外，保利物业磨炼技术，自行专研科技应用。在2019年，成功应用红外线无线报警系统与红外探测语音报警设备完好结合布防、研发高清抓拍动态报警监控系统、对门禁系统采用人脸识别技术进行升级改造。

央企责任换来业主一片真心

作为一家央企，保利物业始终秉承德行并重、发展企业、回馈社会的宗旨，注重开展扶贫助学等社会公益活动，尤其在疫情期间，发挥了重大作用，获得业主暖心回报。

保利物业各项目各部门、业主积极组织建立战疫突击队，多措并举攻坚疫情防控战“疫”。至今，广西保利物业所服务的小区内0传谣0病例0投诉。对于保利物业的“悉心守护”，业主们看在眼里、记在心里。3月19日，21世家业主群197名业主捐款20604元，为辛勤守护业主的一线物业服务人员送上了大米、油、牛奶、纸巾、洗发水、沐浴露等慰问品。

广西保利物业服务有限公司

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