广西银湾物业服务有限公司： 利用科技赋能 提高物业服务品质

银湾物业秉承“服务无限，价值无限”的理念。 受访者供图

南国早报记者蓝克义

广西银湾物业服务有限公司（下称“银湾物业”）成立于1996年，注册资本1600万元，具备国家一级物业服务企业资质。银湾物业一直致力于以先进的技术和科学的管理手段来提高工作效率，追求卓越，不断创新进取，确保服务品质，增强企业竞争力，现已成为广西物业行业的知名企业。

服务无限价值无限

随着开发商交房完成，一段新的服务关系就建立起来，那就是物业与业主。有物业的地方，就有物业服务。

银湾物业作为行业的亲历者、引领者，始终在前行中思考，如何服务好每一名业主，如何将服务内容在社区中不断延伸，如何持续释放社区生命力，从而在勾勒理想生活图景的同时，实现可持续发展的行业未来。

据介绍，银湾物业始终坚持“服务无限，价值无限”的理念，不断提升服务品质和服务半径。经过20多年的发展，银湾物业现已成为以传统物业为载体、依托社区资源、借助移动互联网为社区建设及智慧平台提供综合服务的企业。公司实行集团化运营管理，设立财务总控部、公共管理部、物业管理事务总部，市场拓展总部等；员工近3000人（其中管理人员近200人）。公司物业服务类型包括住宅、写字楼、机关单位、校园、酒店、银行、医院、厂房、公园等，在管项目130多个，管理面积达1400多万平方米。北海银湾花园获得国家级物业管理优秀示范小区，北海名座、海湾名园、白金瀚宫、南宁海关等项目获得广西自治区级优秀示范小区、物业管理示范大厦等；南宁凤岭名园、北海蓝海尚城、东方明珠、黄金海岸、金湾银畔、玉林东方巴黎等项目获得市级物业管理优秀示范小区。

科技赋能延伸服务

银湾物业以物业为载体，以社区为资源，以互联网为工具，不但立足于为业主提供优质便捷的服务，也积极为同行企业提供互联网服务产品和各种赋能，不断地为促进整个物业管理行业的升级转型而努力探索，力争早日实现“品牌化、智能化、资本化、国际化”发展战略。

2013年，银湾物业开始了自己的互联网运用探索实践之路，2014年推出1.0版本的银湾社区生活系统平台和手机端App产品，2015年10月推出升级版本的智慧社区服务平台——服务区SaaS，重点解决物业基础工作中的客服、报修、公告、收费等系统化的协同办公，同时进行了车牌识别停车场管理、手机二维码/蓝牙门禁、电单车扫码充电等软硬件系统的集成，并进行了局部范围的试点推广。

2017年，由银湾物业联合国内20家一级资质物业服务企业共同发起的物业联盟——银钥匙联盟成立。该联盟旨在实现物业行业“合作、创新、发展、共赢”的目标，积极应用移动互联网和现代科学技术，整合社区资源，以共享协作模式构建社区服务生态圈和物业联盟生态圈，利用联盟平台手机客户端物业管理软件“物业贝贝”“业主贝贝”“商家贝贝”“e房通”等产品降低企业经营成本，提升项目服务品质，科学管控，促进联盟企业转型升级。

未来，银湾物业将继续坚持以基础物业服务为本的匠心精神，通过互联网、物联网、智能机器人、AI大脑等新的技术应用不断强化智慧社区建设，让更多社区业主随时、随地、随心享受到新型高科技智慧物业所提供的超值服务。

广西银湾物业服务有限公司

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优质品牌奖

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