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广西彰泰物业服务股份有限公司: 开创“彰泰模式” 打造有温度的家园

来源:南国早报 2020-07-31 13:44   https://www.yybnet.net/

彰泰物业为业主提供高标准、高品质的服务。 受访者供图

南国早报记者李俭芹

在“山水甲天下”的桂林,广西彰泰物业服务股份有限公司(以下简称“彰泰物业”)将物业管理做成品牌,这成为购房者竞相选择彰泰房产的重要理由之一。彰泰物业在28年的成长历程中,始终秉持“生活因我们而美好,业主因我们而幸福”的使命,深耕桂林,布局广西,致力于打造“亲情社区、幸福家园”,以高标准、高品质为服务导向,开创了六“泰”服务标准,被业界效仿。

激励制度鼓励员工服务

经常会有小区业主质疑物业服务质量成问题,但在彰泰物业管理的项目中却少有这一现象。记者在彰泰物业管理的小区走访时,都会看到物业“月度之星”的评比牌。获得“月度之星”的,是来自物业服务一线的人员。他们获选,可能是因为英勇抓小偷,也可能是主动为业主排忧解难。获得“月度之星”的员工能够与彰泰集团的高层坐在一起开圆桌会议,由公司负责人为他们颁奖。这种激励机制让企业员工的每一份劳动都能得到认可,让大家精神焕发地投入服务中。

通过优秀的运营管理能力、高品质的“泰”服务标准,其管辖的小区中荣获4个国优小区、14个区优小区、4个五星级小区,并顺利通过质量、环境、职业健康三体合一验证,成为桂林首家三体合一的物业服务企业,还获得“广西服务业品牌企业”等多项国家、省、市级荣誉称号。

“彰泰模式”被业界效仿

彰泰物业以泰标准、泰平安、泰健康、泰友爱、泰缤纷、泰智慧为核心的六大服务体系,通过“六心、十好”服务标准为业主生活、工作、娱乐、家庭持续创造价值。这套服务体系是彰泰物业根据自己多年的服务经验积累而来,一经推出就被业界纷纷效仿。

这些年来,彰泰物业每年通过组织丰富多彩的业主活动,如业主运动会、业主艺术文化节、重阳敬老活动、元宵喜乐会、踏青等,加强业主与业主,以及业主与物业之间的交流和沟通,增强对物业工作的理解和支持。

目前,彰泰物业公司拥有云监控系统,智能调度系统,云呼叫中心,物业ERP等系统,高效连接业主、商家、客户,筑建透明智能闭环生活圈;2019年投入资金400余万元,用于业主App及ERP物业管理系统的更换升级,道闸车牌识别自助缴费系统更换改造,并引进门岗人脸识别设备。

物业服务让彰泰业主引以为豪

彰泰业主给“管家”的评价是:能够提供高效的服务、故障报修、环境修整、投诉建议都及时解决。因为工作等原因,不少人没有办法在家做饭,彰泰了解到这一现象后,在很多项目都开设了业主食堂。业主黄先生称,彰泰物业在服务上不仅仅是简单地解决问题,更是在细小环节上着重考量,“很多朋友都羡慕我们小区是有温度的家园”。

彰泰物业连续4年登上“中国物业服务百强企业”榜,2020年排名第63位。同时,还获得“2020中国物业服务百强满意度领先企业”“AAA级信用企业”“2020值得资本市场关注的物业服务企业”多项殊荣。

2017年~2020年,彰泰物业秩序队员共获得表扬信1723封、锦旗311面、抓获小偷59人,扑灭火情53起,处置洪涝等各类突发应急事件53起。

相关负责人称,凭借多年来在物业服务领域的精细化、品质化运营及专业化服务沉淀,彰泰物业不断创新现代化物业服务模式,持续提高服务标准,为业主生活、工作、娱乐、家庭持续创造价值,致力成为综合性高端服务全产业运营商。未来,彰泰物业将立足广西,走向全国,持续为业主提供更贴心的服务,为业主的美好生活做出不懈努力。

广西彰泰物业服务股份有限公司

广西物业服务口碑榜获奖奖项

百姓好口碑

行业典范

就业服务奖

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广西新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离广西再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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