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快递企业发公告涨价? 目前对消费者未产生影响

来源:南国早报 2020-05-19 14:10   https://www.yybnet.net/

一名市民在菜鸟驿站领快递包裹。

南国早报记者阮萃/文苏华/图

近日,申通、百世、圆通、中通、韵达等多家快递公司先后宣布,因高速公路恢复收费涨价,这样的调价是否合理,是否会转嫁到消费者身上也引发了公众关注。记者采访了解到,此次涨价主要是快递公司的内部操作,不会对普通消费者造成影响。

1各快递网点未发现涨价

据报道,申通、圆通、百世等快递公司在第一次发调价通告时称,因全国范围内的收费公路恢复收费,为保障末端网点有序复产、完善客户体验,促进基层网点良性发展,将适当调整快递服务价格优惠幅度,具体价格变动请咨询对应网点。5月17日,记者再登录这几家企业的官网时发现,原来的涨价公告已经不见了。

在随后的走访中,记者了解到,圆通、中通、百世等快递网点表示,快递服务价格与之前保持一致,并未收到涨价通知。区内是8~10元不等,区外为首重12~15元不等。

2涨价并未影响消费者

5月18日,记者联系多家广西电商企业,对方均表示,尚未收到快递公司的涨价通知。

一名业内人士表示,此次涨价主要是快递公司总部对中转费进行调整,属于内部操作。正常情况下,这部分成本不会转嫁到消费者身上。对于大电商来说,年前与快递公司签订合作协议时就已经确定全年的快递价格,因此不受影响。对于普通消费者来说,快递起步价是每公斤24元左右,也不在涨价范围内。

一位曾经从事快递业的徐先生表示,这样的涨价,其实受伤害大的是快递网点。因为中转费一涨,网点的成本也要跟着涨。特别是已有长期的客户前提下,如果中途说涨价,必然会导致客户流失,所以,网点会自己消耗掉这个成本。

3企业还需在多方面提高服务质量

随着电子商务的发展,快递成了人们生活中不可或缺的部分。快递业每次发出涨价通告时,都会引起大家的关注。不少市民担心,快递行业涨一次价,意味着今后购买的商品在邮费上可能要多花钱。

对此,广西电子商务协会副秘书长胡铭表示,快递业每年都会微调价格一到两次,特别是在大促前,例如“6·18”和“双11”。不过,这些涨价对大客户,比如大电商,是不会有什么影响的。

对于快递费用,很多人认为,广西的快递费用相比江浙沪的价格来说会比较贵,这是为何?胡铭认为,广西外快递费用价格较低的主要原因有三个:一是因为区外的各项费用低廉,二是政府的大力支持,三是那些地区发货量大。

据了解,广西有些大客户的快递价格也是很低的。一些快递公司也能给出和区外差不多的价格,但是会有量的要求。一快递网点的工作人员表示,如果货物发得多,快递费最低只收4.5元,他们只要走量就可以。如果是只发一两件,快递费并不会少太多。

对于未来快递费用的走势,一业内人士认为,以后的快递费用会越来越透明,也会越来越低价。随着发展,快递业要在客服和售后下功夫,尤其是在旺季时,快递企业还要加强管理,提前做好预案,对运力和人员科学规划,做好制度建设,以便更好地保障物流旺季的服务质量。

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