疫情之下，零售业消费潮流将有新变化 云购物成商家标配 5G+引领品质生活

卡萨帝品牌在春尚大典上展出的高端家电。 资料图片

南国早报记者闫芬丽

2020年，一场突如其来的疫情，“宅经济”捧热线上消费，让消费零售行业进入调整、转型期。在此背景下，各行各业都针对特定时间、特定人群、特定区域，不断创新，加快产品升级，以满足消费者多元化、个性化、场景化的消费新需求。

云购物改变消费新观念

云购物、云逛街、云卖房、云演唱会、云春游……记者采访了解到，自疫情发生以来，云直播已经成为了平台和商家的标配。“电商+直播”成为连接人、货、场的新模式，在消费中发挥越来越重要的作用。

新梦百货相关负责人也透露，为了适应云购物的发展，新梦百货在努力突破传统模式，疫情期间搭建的电商直播平台，为入住商家提供了一个摆脱困境的渠道。她认为，门店主动加入直播新赛道，能打破传统零售业的时空限制，成为利润增长的利器。因此他们也在不断完善电商平台的搭建，方便更多商家进驻，促进企业重新思考线上线下融合的发展路径，加快布局新零售。

新技术创造品质生活

新冠肺炎疫情为全国人民上了一堂健康卫生公开课，疫情过后，产品和服务升级将成为消费市场的关键。

据广西苏宁易购平台运营中心总经理相艳风介绍，疫情过后，健康家电卖点有望加速普及，智能家电的发展空间更加广阔。她举例，中高端健康家电消毒柜、挂烫机分在1月～3月的销售量明显增长，彰显了疫情之下消费者对健康愈发重视。此外，随着5G商用步伐加快，“智能+”消费生态体系的构建将释放新一轮智能化家电消费潜力。智能冰箱、智能洗衣机、智能音箱、智能扫地机等在价格更加平民化的同时，市场渗透率将进一步提高。

5G应用于各个行业之后，将带来更多品质生活新概念。如，近期中国移动广西公司正式发布“5G+智慧旅游”和“5G+智慧医疗”两项应用。记者了解到，“5G+智慧旅游”，不仅方便了旅游行业主管部门的管理，还能让网友足不出户可以沉浸式体验风光旖旎的漓江风光；“5G+智慧医疗”不仅能让相隔千里的医患双方实现远程超声、问诊，甚至能让专家指导欠发达地区医疗团队开展远程操控协同手术。可以预计，率先引爆的5G应用既能拉动社会经济发展，又能满足人民对美好生活的向往。

改思路创新营销模式

“以前我们总说企业要赢得市场，现在转变成企业要赢得家庭。”广西烹饪餐饮行业协会秘书长吴东栋说。经历疫情后，餐饮消费市场不断下沉，一些餐饮企业堂食受影响后，主动走进社区，增加易带美食种类，布局自提点。吴东栋举例，就如某知名品牌粉店，利用加盟店的优势，增加了烧卤制品，市民网上下单就近提货，很受欢迎。

广西电子电器行业协会朱普会长介绍，在消费升级背景下，消费者对家电的细分需求越来越强烈，对品质和附加功能也要求更多。他们不满足于供应商提供的可选商品，更希望供应商和生产厂家能够根据自身的特殊需要，生产出相应的产品。这也要求厂家，从买方市场去不断深挖用户需求，在产品开发、外观设计、产品包装等方面不断创新，积极开展个性化定制、柔性化生产，从而更好把握当下的消费特点及未来的消费趋势。

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