2019年广西城市消费者满意度调查报告公布 玉林市消费者满意度位居广西第二

本报讯（记者 马瑜 通讯员 弄小清 黄月清）日前，广西消费者权益保护委员会发布2019年广西城市消费者满意度调查报告，通过第三方调查评测机构对全区14个设区市开展消费者满意度调查测评的结果显示，2019年玉林市消费者满意度综合得分为74.76分，总体处于良好水平，位居全区第2名。

消费者满意度主要是指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。2019年，玉林市消委会强化消费者权益保护，健全消费者保护机制，着力营造安全放心的消费环境，取得了较好的效果。

据了解，玉林市消委会深入推动放心消费创建工作，促进消费环境改善。紧扣“诚信经营 放心消费”创建主题，推动放心消费创建工作。2019年，全市创建放心消费示范店1473家，创建放心消费示范街16条，创建电商示范店16家。

促进“守合同重信用”工作，推动企业自律。推荐“广西农贝贝农牧科技有限公司”等71家企业申报为2018年度广西“守合同重信用”企业。

据统计，2019年,全市消委会共接待消费者咨询198人次，登记投诉160人（次），受理案结率达100%，调解成功率达98.7%，为消费者挽回经济损失52.78万元。2019年，12315受理消费者咨询、投诉、举报11815件，为消费者挽回经济损失197.39万元。

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