小区外墙瓷砖突然掉落砸伤5岁男孩 物业先行垫付1500元治疗费，称将配合业主做好保险理赔工作

掉落的外墙瓷砖已经修复小李左腿骨折，被安放两根钢钉进行治疗

■本报记者 潘国武文/图

5岁男孩小李家住东洲路某小区，一周前，他和父母在小区散步时，被突然掉落的一块外墙瓷砖砸中左腿致骨折，花了6000多元治疗费，现在每隔两天要去医院换药等后期治疗。在治疗费赔付等方面，他们与小区物业协商不下。昨日，小区物业相关负责人表示，他们已为小李先行垫付了1500元治疗费，对于其他治疗及营养、护理等费用，业主可以以书面报告形式一起上报保险公司。接下来，物业将配合业主做好保险理赔工作。

瓷砖掉落 5岁小孩左腿被砸伤致骨折

昨日，记者来到小李家，他正躺在床上，左腿绑着白纱布。术后的伤口依然疼痛，小李有时控制不住就痛哭起来，一家人着急又心疼。

小李的妈妈罗女士介绍，10月15日晚上8时许，一家人吃完饭后外出散步。途经小区3栋一楼商铺外墙时，一块外墙大瓷砖突然掉落，砸中靠墙边行走的小李的左腿。罗女士急忙把瓷砖搬走，发现小李左腿受伤，鲜血直流。

随后，小李被转送到广西骨伤医院治疗。医生检查发现，小李的左胫骨远端骨折、左内踝部软组织挫裂伤。医院对伤口进行远端骨骺损伤复位内固定术治疗，并在脚里安放了两根钢钉。18日，小李出院回家休养。

“治疗费共花去6000多元。”罗女士指着医院出具的票据说，孩子住院期间，夫妻俩全程陪护。如今，小李每隔两天还要去医院换药，日后还要拍片复查和取钢钉等后期治疗。为此，他们找小区物业协商处理治疗费用时，与对方在小李住院期间的营养和护理等相关费用协商不下。

事非首例 物业经常排查并贴上告示牌

记者跟随罗女士来到事发地点看到，小区3栋外墙掉落的瓷砖已经被修复。从现场来看，墙上的瓷砖离地面有1米左右。

罗女士说，掉落的外墙瓷砖内部是实心的，她搬开时发现，瓷砖重达二三十公斤。另外，瓷砖跟墙面之间没有水泥等粘和物。也就是说，瓷砖和瓷砖之间是靠交接口粘连起来。罗女士认为，很可能是因为这个原因，所以容易发生瓷砖掉落。

采访中，小区多名业主告诉记者，“小区经常发生外墙瓷砖掉落，每次从外墙或屋檐下走过时，总是心惊胆战的。这件事发生后，希望能够引起物业的重视”。

对此，小区物业相关负责人李先生表示，小区在两年前出现外墙瓷砖掉落的情况后，他们经常在小区里排查，发现问题立即处理，并在外墙贴上“禁止攀爬”等告示牌。

“事发时，我不在现场。有业主事后反映，罗女士夫妇事发时在附近玩手机，小李跟几个小孩玩耍。”李先生说，瓷砖笨重，所在的位置也比较高，如果没有受到外力影响，一般情况下不会轻易掉落。

治疗费用 将走保险理赔程序进行赔付

对李先生称“罗女士夫妇事发时玩手机”之说，罗女士予以否认。她说，由于是外出散步，他们当时都没有带手机，也没有拍到孩子被瓷砖砸伤的现场画面。

对于小区外墙瓷砖跟墙面之间没有粘和物的情况，李先生承认确有此事。他说，瓷砖之间嵌合是受到日晒雨淋等方面原因造成。他们接到罗女士电话反映后，立即安排物业工作人员到医院看望小李，同时垫付了1500元治疗费。

物业公司另一名不愿具姓名、负责理赔工作的负责人表示，小李出院后，罗女士一方要求物业再赔付5000元。由于物业在保险公司办理有公共责任险，所以包括物业垫付的1500元，所有治疗费用都是要走保险理赔程序进行赔付的。

“我们也告诉业主（罗女士），走保险理赔程序需要填写材料，提交小李住院期间的费用等凭据。”这名负责人表示，对于小李住院期间的营养等费用，罗女士一方也可以以书面报告形式一起上报保险公司。如有保险公司不予赔付的部分，罗女士可以跟物业协商处理，也可以通过司法途径处理。

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