自治区市场监管局召开座谈会，与国企、私企等代表“拉家常” 服务对象说问题 监管部门来支招

■本报记者梁静 实习生欧雨微

“挑问题来说，我们有问必答！”昨日上午，自治区市场监管局召开征求意见座谈会，与来自国有企业、私营企业、个体工商户、行业协会、中介组织和消费者代表共40名人员面对面“拉家常”。

说遭遇：遭遇野马公司 旅行社“背黑锅”

真公司遇到假企业，该如何维权？广西中国国际旅行社表示，目前社会上有一些没有取得工商营业执照的野马公司，私刻印章，复印合同，打着广西中国国际旅行社旗号，到处招摇撞骗，导致该公司背黑锅。然而，打假却挺难。

广西中国国际旅行社说，行业监管部门仅能监管正规注册企业，无法打击野马公司。公司向公安部门举报，但前提先要证明对方公章合同是假的。面对几千元的鉴定费，公司深感无力，其期盼市场监管部门能介入支招。

对此，广西代理记账行业协会深有同感。该协会表示，目前全区共有1000多家办证机构未取得代办许可证，虽无证经营，却也相当活跃。其建议财政、市场监管部门做到信息互通，对无证经营予以打击。

摆问题：国标细则修改 电动自行车上牌难

“南宁大约有100多名消费者购买新国标车，却面临上不了牌照的尴尬。” 广西电动车行业协会会长朱志贤说，之所以会遭遇这样的尴尬，源于电动自行车新国标的修改。

朱志贤介绍，电动自行车新国标出台后，全国各地企业开始生产。但此后，新国标进行了修改，如要求坐垫不能超过35厘米。这导致市场监管部门从今年7月起，对电动自行车目录进行了调整。目前，部分已经售出电动自行车因不在目录范围内，上牌遇阻。另外，因为这一问题，全区有3000多辆电动自行车的库存。其建议，再给企业3个月缓冲期，缓解相关难题。

与广西电动自行车企业相似，广西烹饪餐饮行业协会也遇到了难题。广西烹饪餐饮行业协会说，过去餐厨垃圾大多数依靠个体养猪户上门收购，如今这一收购方式被禁止，要求提供给有资质的企业进行处理，但广西目前没有这一处理能力。比如在南宁，餐厨垃圾日处理量只有200吨，无法满足全市要求，无奈之下，有餐饮行业只能将餐厨垃圾倒入下水道，又造成了堵塞。该如何处理餐厨垃圾，需要市场监管部门来支招。

”

自治区市场监管局表示，将积极与电动自行车行业协会对接，研究具体的对策。对于餐厨废弃物的回收，也将进行深入研究。相关科室部门将在5个工作日内，通过电话或者信函方式，给予回应。

提建议：执行一次性告知减少企业往返跑

截至目前，广西已经完成了企业3天开办的目标。在昨日座谈会上，与会代表对此点赞，并提出了更多要求。比如广西特种设备安全与节能促进会建议，在机构改革后，主管部门管辖的面更宽，建议对相关规章制度进行梳理，制定告知细则，在企业换证等工作上，执行一次性告知，方便企业准备相关材料。

座谈会上，企业、协会也对部门指导提出了更多建议。中国-东盟信息股份有限公司建议，每年举办定期的专题培训会，或者通过企业沙龙方式，为企业搭建信息交流平台，提供更多专业指导。广西荣桂物流集团有限公司表示，广西食品安全监管起步晚，外地客商对桂字号品牌认识度低，希望能得到更多这方面的指导。

”

自治区市场监管局注册分局表示，一次性告知清单目前已经在公示阶段，相关内容将会在8月12日前印制出来，并提供给企业和办事机构。此外，今后也会加大宣传力度，让办事群众通过更便捷渠道获取资料。

探维权：开发商捆绑销售可向住建部门投诉

当天，五名消费者也参与了座谈。他们中，有的是纠纷得到了圆满处理，有的则是带着问题而来。

一名消费者表示，今年年初，其在某发廊支付2000元，购买了一张剪发卡。此后，发廊搬到距其家住址较远的地方，他想退款，但店家不同意。

一名消费者则表示，其缴纳了5000元定金，欲购买一处商品房。但近日置业顾问告知，若要获得买房资格，必须连车位一起买下来。其想问，房企能否这样捆绑销售，该如何维权？

”

自治区市场监管局网监和消费环境处指出，依照住房和城乡建设部相关文件，明令禁止房地产捆绑销售以此迫使消费者购房，一旦发现将面临查处。若消费者遭遇这一问题，可以向住建部门反映。

关于预付卡规定，广西消费者权益保护条例约定，商家若搬迁，需提前30天告知消费者，若消费者选择退款，需在3个工作日内给予退还。若商家不予退赔，消费者可以向12315投诉，进行立案处理。

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