领快递得先拍照？网点称为防冒领 律师建议：快递网点应采取其他合法的措施进行有效的管理

如今很多人都喜欢网购，对于领快递的步骤，相信大家都不陌生。近段时间在广西科技大学教工宿舍区内发生了一件蹊跷事：市民在该小区的圆通、中通、韵达这三个快递网点领包裹之前，必须先拍摄个人正面照。近日，陈先生（化名）向记者反映了这个情况。

市民质疑：领快递要拍个人照片不合理

6日上午，记者来到该宿舍区找到情况反映人陈先生。陈先生告诉记者，该宿舍区内有圆通、中通、韵达三个快递网点。在此之前，领取包裹只要报快递单尾号、收件人名字及电话，或是出示相关证件就可以取件。但最近，这三个快递点都多了拍照取件的步骤。

“上个月月底，有同事将这事发到QQ群里，我才知道。过了两天我去圆通快递点取件时，果然被拍照了。我要求对方删除，对方竟说找不到。后来在我的强烈要求下才删除。”陈先生问拍照原因，快递点工作人员的答复是“这是公司要求的”。

陈先生认为，此举可能是快递员为了不用收件人签收的省事之举，但不告知就拍照不合理，而且仅拍照很难确认是否本人取件。更重要的是，这涉及个人隐私，有信息泄露的危险。

快递解释：拍照是为了防止冒领包裹

当天中午，记者来到上述三个快递网点，发现三个快递网点门口均放置一台电脑，电脑桌上放着一个摄像头，电脑桌旁有一个杆子，杆子上挂着一个摄像头。其中，中通网点的摄像头旁还挂着“请看这里”的指示牌。市民来取件，在签收后还得对着摄像头拍照。

对此，快递网点的工作人员表示：“拍照是为了防止有人冒领取件。”韵达快递工作人员表示：“拍照是为了留底，方便查询订单情况。”该工作人员透露，该网点服务对象大多是学生，曾多次出现包裹代领、冒领的现象，每个月都会有十几单丢件，为了防止此类情况发生，该网点在今年4月开始实施领件拍照。“签收时要签字、拍照和拍人。拍照的底单会上传到对方（上一个）网点，不上传会被罚款。”

三个快递网点的工作人员表示，拍摄的顾客照片仅用于查询，不会用作其他用途，过一段时间没有问题了就会删除。其中，韵达网点保存时间为1个月，中通网点为半年，圆通网点为3个月到一年。

快递网点拍摄客户的照片是否告知领件人呢？韵达、圆通表示告知顾客了，但记者在网点未看见相关提示。中通表示没有特别告知，但在摄像头旁挂着“请看这里”的指示牌。记者随机采访了5名学生，其中3名学生表示不知道拍照的事，2名学生表示知道。

邮政管理局：是否允许拍照暂无相关法律依据

随后，记者将此事反映至柳州市邮政管理局。相关负责人称，针对是否允许拍摄领件人照片的情况，目前没有明确的法律依据。他们将会到现场了解情况。

记者就此咨询律师，律师认为：根据《民法通则》第100条“公民享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用公民的肖像”之规定，若快递网点将客户的肖像用于营利活动，则侵犯了客户的肖像权。根据相关规定，若快递网点虽未以营利为目的使用公民的肖像，但擅自公开客户肖像，亦侵犯了客户隐私权。

律师建议，快递网点应采取其他合法的措施进行有效的管理。

（据柳州新闻网）

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