领快递还得先拍照？广西科技大学教工宿舍内发生了这样的蹊跷事 快递网点解释称：此举是为了防止冒领包裹

圆通网点安装的拍摄人脸摄像头。↑韵达网点安装的拍摄人脸摄像头。↑中通网点安装的拍摄人脸摄像头。↑连接摄像头的电脑上，显示有领件人的照片。

记者 李劼

网购后领快递的步骤，相信大家都不陌生。不过，近段时间，在广西科技大学教工宿舍区内发生了一件蹊跷事：市民在该小区的圆通、中通、韵达这3个快递网点领包裹之前，得先被拍摄个人正面照。“我上次去快递点领包裹时，就发现被拍了照片。我要求对方删除，他还不愿删。”近日，市民陈先生（化名）向“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）反映了这个情况。

市民：领快递要拍个人照片不合理

昨日上午，记者来到该宿舍区，找到情况反映人陈先生。“领快递要拍个人照片，而且不经过本人同意，这合理吗？”陈先生告诉记者，该宿舍区内有圆通、中通、韵达3个快递网点。在此之前，在小区快递网点领取包裹，只要报快递单尾号、收件人名字及电话，或是出示相关证件就可以取件。但最近，这3个快递点都多了拍照取件的步骤。

“我是上个月月底，有同事将这事发到QQ群里，才知道的。过了两天，我去圆通快递点取件时，果然发现被拍照了。后来在我的强烈要求下才删除。”陈先生也问过对方为何要拍照，快递点工作人员答复“这是公司要求的”。

“一共有两个摄像头，一个拍包裹，一个拍人脸，也没有提醒，估计很多人都不知道被拍照了。”陈先生认为，此举可能是快递员为了不用收件人签收的省事之举，但不告知就拍摄不合理，而且仅拍照很难确认是否本人取件，丢包裹的风险依然存在；更重要的是，这涉及个人隐私，有信息泄露的风险。

快递网点：拍照是为了防止冒领邮件

当天中午，记者来到上述3个快递网点走访，发现确实如陈先生所说，3个快递网点门口均放置有一台电脑，电脑桌上放着一个摄像头，电脑桌旁有一根杆子，杆子上挂着一个摄像头。其中，中通网点的摄像头旁还挂着“请看这里”的指示牌。市民来取件，在签收后还得对着摄像头拍照。

那么，为什么取件要拍照呢？3个快递网点的工作人员均表示：“拍照是为了防止有人冒领邮件。”韵达快递网点工作人员表示：“拍照是为了留底，方便查询订单情况。”该工作人员透露，该网点服务对象大多是学生，每个月大概有2万张快递单，曾出现过多次包裹代领、冒领的现象，每个月都会有十几单丢件。为了防止此类情况发生，该网点在今年4月开始实施领件拍照。“签收时要签字、拍照。拍照的底单会上传到上一个网点，不上传会被罚款。”

中通快递网点的工作人员表示：“曾有过一单（快递）一个早上3个人来取，有些人领了也说没领，还曾发生过翻查（问题单）到半夜的情况。现在如果有问题，马上调取电脑底单，就能看到领件人是谁了。”圆通网点的工作人员表示：“这套设备是经过公司同意安装的。如果不愿意拍照也可以，但是必须出示相关人的实名证件拍照留底。”

3个快递网点的工作人员均表示，用摄像头拍摄的顾客照片仅用于方便查询，不会用作其他用途，保存过一段时间没有问题了就会删除。其中，该小区韵达网点保存照片的时间为1个月，中通网点为半年，圆通网点为3个月至一年。

快递网点拍摄领件人的照片，是否告知了领件人呢？韵达、圆通表示告知顾客了，但记者在网点未看见相关提示。中通表示没有特别告知，但在摄像头旁挂着“请看这里”的指示牌。记者在现场随机采访了5名学生，其中3名学生表示不知道拍照的事，两名学生表示知道。

市邮政管理局：是否允许拍照，暂无相关法律依据

随后，记者将此事反映至市邮政管理局。市邮政管理局相关负责人表示，目前快递行业涉及摄像头的共有两则法律依据，分别是《邮政行业安全监督管理办法》第十三条规定：“邮政企业、快递企业应当采用技术手段，对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控，防止邮件、快件在寄递过程中短少、丢失、损毁。监控设备应当全天二十四小时运转，监控资料保存时间不得少于三十天，并按照国务院邮政管理部门的要求报送。”及《快递业务经营许可管理办法》第二十三条规定：“分支机构的监控、安检设备设施应当符合邮政业安全设备配置有关要求。”

但针对是否允许拍摄领件人照片的情况，目前没有明确的法律依据。市邮政管理局相关工作人员将会到现场了解情况。

律师：快递网点应采取合法措施管理

那么，快递网点的行为，是否侵犯了市民的肖像权呢？广西华尚律师事务所黄华律师认为：根据《民法通则》第100条“公民享有肖像权，未经本人同意，不得以盈利为目的使用公民肖像”之规定，若快递网点将客户的肖像用于盈利活动，则侵犯了客户的肖像权。根据《民法总则》第110条“自然人享有隐私权”之规定，若快递网点虽并未以盈利为目的使用公民肖像，但擅自公开客户肖像，则亦侵犯了客户隐私权。

黄华律师建议，快递网点应采取其他合法的措施进行有效的管理，不应以拍照这种涉嫌违法的手段进行管理。

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