骚扰电话能彻底隔绝吗 专家称，在法规执行和技术上均有难度；警方支招如何防止个人信息泄露

各类骚扰电话令人防不胜防。朱慧卿/漫画

营销电话扰民如何有效抵制

南国早报记者阮萃卢荻

不少市民发现，以前所说的伪基站，在各方面的努力下确实不断减少。此次运营商呼吁抵制营销骚扰电话，是否要动真格？抵制骚扰电话，难点在哪里？在大数据时代，我们该如何保护自己的个人信息？记者就此采访了运营商和警方。

1专家

隔绝骚扰电话有一定难度

其实，从去年开始，三大运营商就给用户推送过抵制骚扰电话的短信，这样的措施是否有用？对此，有专家认为，此举仅是运营商对于用户使用服务时一个“自律倡议”而已，对骚扰电话的有效阻拦甚至隔绝确实存在一定难度。

专家称，首先，在政策依据上，我国对“骚扰电话”一词尚无清晰界定，关于商业电子信息扰民问题亦无专门的立法。《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等虽有“未经电子信息接收者同意或者请求，不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息”的准则性要求，但问题方的主体职责不清楚，也无相应罚则，在落地履行上存在实际困难。

其次，商业营销类骚扰电话的通话特征与正常通信相似，现有的技术手段尚未成熟到足以100%准确并及时判别与处置。

2运营商

骚扰电话和短信越来越少

对于骚扰电话，运营商确实动真格了。记者从中国电信广西公司获悉，为开展综合整治骚扰电话专项行动，他们从加强通信资源和用户管理、规范营销外呼业务、清理各类骚扰软件等方面入手，目前已实现对“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务进行识别和自动处理，并建立虚假境外漫游拦截系统，实现对境外不良号码的拦截，针对国际、网间、中继来话100%实现接入鉴权控制，全面关闭语音专线主叫隐藏功能，全面防范虚假号码进网。

电信专家介绍，今年3月初，一个南宁的手机用户疑因贷款纠纷，持续拨打某县教育局的固定电话，在被告知单位无法寻找涉事人员后，仍持续拨打骚扰，严重影响教育局的正常工作。接到投诉后，电信公司立即进行核查并予以警告，骚扰电话才停止拨打。

还有一家房屋销售公司，使用固定电话对不特定用户进行销售拨打。群众投诉后，电信公司停止了该销售公司的电话通信，在进行谈话警告和签订承诺书后，才恢复通信。

据了解，去年以来，广西电信发送闪信累计约4000万条，向用户宣传提醒对涉嫌营销扰民的电话号码依法进行处置，有效拦截骚扰/垃圾短信1.08亿条，拦截骚扰电话呼叫910万次，协助警方查处各类通信涉诈案件237起。

记者从中国移动广西公司获悉，针对国际来话，该公司依托国际诈骗电话集中管控平台开展大数据分析，筛选出可疑来话，并对比疑似诈骗电话、用户举报数据以及取证数据，确认是诈骗电话后进行拦截。针对网内发起的呼叫，该公司对所有语音专线执行主叫鉴权机制，并启用主叫强显功能，使用户无法在隐藏主叫号码的情况下成功发起呼叫。今年已累计关停400余个语音群呼违规号码。

另外，中国移动自2017推出“呼死你”来电应急防护服务，截至目前，广西移动已累计为客户免费开通9000余起“呼死你”防护业务，年内拦截骚扰电话超2500万余次。

正是由于各方努力，前几年频频出现的伪基站发出的骚扰电话和短信，如今越来越少。

3警方

防信息泄露，要做到这些

据介绍，对于侵犯公民个人信息犯罪，南宁警方一直在加大打击力度。警方提醒，市民要从以下方面来预防个人信息泄露。

网上购物时，尽量到正规、大型网站，并仔细检查网址，不要轻易接收和安装不明软件，不要随便点击聊天时对方发来的链接，填写银行账户和密码时要十分谨慎，防止个人信息泄露；填写个人简历时，只写必要信息，尽量不要写得太过详细，同时还要注意查看求职平台和企业是否正规；复印身份证等证件时，一定要写明用途，防止被他人利用；妥善保管、处理好包含个人信息的票据，如快递单、火车票、飞机票、保险单等。

另外，不要贪图小便宜，避免在网上或者街头参加一些需要填写真实身份、手机号码等个人信息的抽奖、竞猜、促销送礼品等活动；尽量不要在朋友圈通过视频、照片、文字等形式，暴露自己的真实身份、家庭住处、单位地址、子女情况等信息，不添加不明身份的好友；在与陌生人聊天时，特别要注意保护好自己的个人信息，不要轻易提供给对方。

需要注意的是，在进行网上支付时，尽量避免使用Wi-Fi，要使用手机流量以确保支付安全；也不要随意丢弃或出售未经处理包含个人信息的手机。

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