带你走我走过的路，跟你说我说过的话。湖南“国际张”给导游发福利 我为家人做导游

3月末的张家界，已经进入旅游旺季，31岁的郑欢也随之忙碌起来。

今年是这个广西姑娘到张家界做导游的第5个年头。张家界国家森林公园里的袁家界、金鞭溪，天门山的天门洞，大峡谷的玻璃桥……这些经典的景点，她已经再熟悉不过。但这个春天，当她再带着旅行团乘缆车登上天门山，心里多出了一些特别的感觉。

2018年底，郑欢远在广西的父亲到张家界多个景点进行游玩。这期间，他没有在景区掏一分钱。

郑欢父亲的“特权”，得益于张家界市旅游协会导游分会（下称“导游分会”）发起的“我为家人做导游”活动。自2015年起，凡是在张家界从业过的导游，可以在每年规定的一个月的时间里，带最多4位亲属进景区免费旅游。

截至目前，这样的福利，在全国导游行业中还是独此一家。

“这么好的活动，为什么缺了森林公园？”

连续接待了几个40多人的旅游团后，胡浩君嗓子哑了。做导游，这只算得上一点小苦头。张家界的旅游旺季从每年3月中旬持续到11月末，这期间，导游最大的苦恼是回不了家。导游分会会长刘洋也是一名导游，他统计过，最忙的时候，一个月里自己在家过夜的时间只有4天。“平均下来，一个导游每个月在家睡觉的日子不足10天。”

2014年，刘洋当选为张家界市导游分会会长。上任后，他和分会工作人员就琢磨着如何给予导游及其家庭更多的关爱。几经讨论，导游分会提出了初步设想：平日里为无数游客服务的导游，能不能免费带着家属到张家界各个景区游览，让他们为家人做一回导游？

计划有了，要如何说服景区管理公司开放绿色通道，却是一件难事。在“谈判”中，某个景区的负责人给刘洋算账：4位家属，每人门票近150元；按每年接待100个导游家庭算，意味着景区要免去6万元的门票费，“这都是公司的利润。”

“可企业的形象绝不止6万元！”硬着头皮，刘洋又上门拜访了几次。在他看来，导游是景区和游客之间的纽带，如果景区管理公司能为导游和他们的家人提供一些暖心之举，让导游与企业有了情感上的连接，一定会有助于景区秩序的维持。

最终，好几个景区的管理公司都被说服了。但刘洋却没有勇气去敲一敲张家界国家森林公园这一当地最核心景区的大门，“那里门票本就不便宜，免票审核程序又很严格，实在不敢尝试。”

2015年11月，导游分会通过微信平台发布了将开展“我为家人做导游”活动的信息。仅一天时间，文章阅读量就达到12万多。由于此前在全国范围没有类似活动，不少湖南以外的导游也转发点评：“看看别人‘国际张’家的导游。”

信息发布第3天，刘洋接到了国家森林公园所在的武陵源区旅游局长的电话：“这么好的活动，为什么缺了森林公园？”

赶在活动正式开始前，张家界市所有景区都加入了免费行列。

超级VIP团

2018年12月，导游谭娟终于和父母协商好时间，把他们从湖南韶山的老家接到张家界来游玩。根据活动规定，凡是在张家界地区从业过的导游，每年12月可带领最多4位亲属到景区免费游玩，亲属范围包括父母、（外）祖父母、兄弟姐妹、子女和配偶。

按要求，谭娟携带户口本来到导游分会。简单审核后，工作人员很快递给她一份盖章的申请表，告诉她第二天就可以前往景区。如此简单的程序，让许多导游都对手里这张“通行证”的含金量有些怀疑。

到了景区，一路“绿灯”的待遇打消了大家的疑虑。说起带着奶奶和父母从免票通道进入张家界国家森林公园时的情景，22岁的胡浩君口气里全是藏不住的得意：“那种感觉，太棒了！”

谭娟陪父母游览了宝峰湖，走过了大峡谷的玻璃桥，晚上还观看了《魅力湘西》文艺演出，“这都是他们以前没玩过的地方。”谭娟粗略统计，仅是3处景点的门票消费，父母两人就省下了1000多元。

省钱并不是大多数导游参加活动的主要收获。一路上，谭娟还是没放下“导游”的身份，但凡遇到景点，她就会像平日对待游客一样给父母进行讲解。看着父母认真的神情，一直苦于“顾不了家”的谭导游，难得地对自己的职业产生了强烈的认同感。

相比于谭娟，郑欢和胡浩君都有些“偷懒”。与家人在一起，他们也变成了游客。

胡浩君是天门山一日游路线的导游，一年里他要乘缆车上下山200多次。重复的工作让这个年轻小伙有些审美疲劳，但当他第一次和家人一起坐在缆车里时，放松的心情让再熟悉不过的景色也变得新鲜、活泼起来。

“一切都很随性，如果中途有人累了，行程还可以随时更改，绝对是超级VIP团。”郑欢开玩笑说。

景区感恩导游，导游感恩家庭

到现在，郑欢都还记得，父亲郑功华走出张家界火车站后的感叹：“变化真大！”这是郑功华时隔几十年后再次来到张家界，也是父女两人第一次一起旅游。

郑欢幼年时，父母离异，她从小和母亲一起生活，与父亲的关系一直都比较生疏。2018年，妈妈因脑出血去世，悲伤之余，郑欢更感悟到亲情的可贵。趁着“我为家人做导游”活动开展，她把父亲和姑姑、伯伯都接到张家界来游玩。

在此之前，郑欢对父亲的记忆还停留在自己初中时那个精力充沛的中年男人。旅途中近距离相处后，郑欢发现，爬山时间稍微久一点，老爸就嚷着要休息。那一刻她才意识到，父亲真的老了。

内心的遗憾让这对父女更加珍惜相处的时间。去天门山那天，正好遇到下雪，郑功华高兴得像个孩子，一路蹦跳着，还与郑欢在雪景中留下了不少合照。“这是这么多年来我们第一次同框。”翻看着手机里的照片，郑欢很有感触。

刘洋告诉记者，“我为家人做导游”活动的宗旨，就是让景区感恩导游，导游感恩家庭。4年下来，已有1000多名导游参与其中。有的导游把活动作为生日礼物送给父亲，有的导游特意带着年事已高的爷爷奶奶去体验大峡谷上的玻璃桥，还有的导游在朋友圈里发文：“带你走我走过的路，跟你说我说过的话”……

这个旅游旺季再进景区，谭娟和胡浩君都觉得有了一种类似“家”的归属感。郑欢则在忙碌之余又多了一项“工作”，和父亲聊天。在微信里，在电话中，父亲听女儿说说带团时的苦乐，女儿听父亲讲讲家长里短……

据了解，目前张家界市有近万名导游。由于压力、委屈，许多导游都有过转行的想法。刘洋表示，如果能让社会变得理解导游，让导游变得热爱自己的职业，“我为家人做导游”就是有益的，导游分会也会继续把它办下去。

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