全区市场监管部门去年共受理消费者咨询、投诉、举报22.2万件 为消费者挽回经济损失6193万元

本报讯(记者 梁静）昨日，广西市场监督管理局、广西消费者权益保护委员会在广西广播电视台联合举办“信用让消费更放心”——2019年纪念“3·15”国际消费者权益日活动特别节目。在节目现场，广西市场监督管理局从5组数据，通报了2018年全区市场监管部门消费维权情况。

广西市场监督管理局表示，2019年，全区市场监管部门和消委会组织将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，将“信用让消费更放心”的年主题落实到市场监管各项工作中，回应人民群众美好期盼。

节目现场，来自全区各行各业的30家企业负责人向社会作出庄严承诺，秉持诚信理念，自觉守法经营，强化企业自律，履行社会责任，杜绝假冒伪劣，主动接受监督，争创行业典范，促进和谐消费。

去年全区市场监管部门消费维权情况

●畅通消费维权渠道。共受理消费者咨询、投诉、举报22.2万件，主要涉及合同、广告、价格、质量、计量、标准化等方面。消费维权诉求得到有效处理，为消费者挽回经济损失6193万元。

●拓宽消费教育覆盖面。共举办老年消费教育大讲堂和品质消费教育乡村行讲座570场次，约10万消费者和经营者普及了消费维权知识及诚信经营教育。广西消委会荣获全国消费维权宣传教育突出贡献奖。

●加大商品质量监测力度。共抽检各类商品2万批次，抽检样品主要包括工业品、药品、餐饮食品、保健食品、化妆品、医疗器械等，保障了人民群众生命财产安全。

●严惩侵权违法行为。共查处各类违法案件1.95万件，其中，查处食品、药品案件1.5万件，广告案件712件，网络交易案件228件，农资案件370件，专利违法案件500余件，商标违法案件542件，价格违法案件233件，传销案件1852件，维护了良好的市场秩序。

●强化“放心消费”创建成效。会同22个部门在电子商务、旅游等12个行业领域开展“放心消费”创建活动，全区放心消费创建单位达到1.4万个，电商经营者创建单位535个，示范街区、市场、超市165条（个）。在全国省级单位中率先推出放心消费地图，有效地把放心消费创建成果转化为消费动力。

消费维权座谈会等你来

●时间：3月13日上午10时

●地点：云景路28号南宁日报社三楼南宁云全媒体中心

●诚邀：在房地产、汽车、电商、日用品等方面，有消费维权经历的读者参加。如果你有成功维权或者受挫折经历，也欢迎与我们一起分享。

●报名方式：1.拨打本报热线5530111

2.通过南宁晚报的官方微信、官方微博报名。

主办单位： 南宁市市场监督管理局

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