建设银行广西区分行： 用真心真情创“千佳”品牌

建设银行桂林分行营业部大堂经理热情接待客户。

近年来，建设银行广西区分行始终用真心、真情服务，积极争创“千佳”服务品牌。在2018年银行业文明规范服务千佳单位达标评估活动中，建行柳州河东支行、建行南宁新华支行、建行桂林分行营业部等三个网点获得“2018年银行业文明规范服务千佳单位”荣誉称号。至此，建行广西区分行“百佳单位”“千佳单位”累计达到18家（次），成绩斐然。

2018年12月的一天，建行柳州河东支行的外出服务团队冒雨来到某项目施工现场，为农民工朋友们办理“桂建通”专属农民工工资卡，为的是方便他们回家过年。把服务送到工地、军营、学校、医院，这已是建行柳州河东支行的服务常态。借助建行金融科技支持，工作人员还通过设置“裕农通”普惠金融服务点，把建行服务送到了偏远山区、田间地头，成为了名副其实的“村口银行”。

一天中午，建行南宁新华支行接到通知，两位旅居国外的老人专程回国领社保卡，行程紧张需要即时打卡。该支行员工以最快速度妥善为老人办好了业务。在建行南宁新华支行，这样的场景还很多。该支行是建行广西区分行首批“劳动者港湾”设置网点，在网点开辟专门区域，配备系列便民设施。如今，“劳动者港湾”已实现了在全区建行网点的全覆盖。

2018年6月的一天，客户戴奶奶带着感谢信来到建行桂林分行营业部。此前，戴奶奶的一张存折消磁了，并且其名字与存折姓名不符，还忘了密码。营业部经多方核实沟通，最终为戴奶奶解了困。建行桂林分行营业部通过持续开展服务礼仪、业务技能培训及测评，不断提高网点服务水平和柜面工作效率。

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