以客为尊和谐共赢 南方电网广西贺州供电局续写11年电费结零辉煌

2018年,南方电网广西贺州供电局累计售电量完成年度目标值的148.04%。截至2018年12月24日,该局提前7天完成电费回收100%的任务,续写11年电费结零辉煌。

2018年初,该局编制了《贺州供电局2018年电费回收工作回收方案》,从2017年12月开始,启动零点冻结值计费,将往年月底才计算电费工作提前到每月1日,促使客户有足够的时间缴费,降低电费回收的重大压力；严格执行预购电制及划小交费周期制度,对300万元及以上的客户全部实行划小周期缴费,稳步推进费控体系建设。

2018年,该局为了帮客户扩宽缴费渠道,向广西电网公司申请开办了由桂林银行通过以国内信用证及项下福费廷业务方式支付电费。该举措既可以为客户增强企业融资能力和资金流通,也有利于降低该局电费回收风险,双方和谐共赢。

2018年12月1日是结算日,电费专责人员优先把有缴费困难的客户电费单、发票发送完毕,并每天通过电话、微信、QQ等方式进行重点跟踪。“催”费过程中,做到“三到位”即礼貌到位,宣传到位,服务到位,让用户真正感受到催费工作人员的诚意。

成绩属于过去,梦想开启未来。2019年,该局将继续用实际行动诠释“人民电业为人民”的企业宗旨,践行“以客为尊和谐共赢”的服务理念,真诚为每一位客户提供缴费服务,全面提升“获得电力”指数。(陈思宇)

新闻推荐

绣在壮锦上的广西

南岭以南再以南那个水软花艳蜂飞蝶绕的地方那个鱼肥虾欢黍麦飘香的地方那个一山一水都秀甲天下的地方那个民歌像春草一样...

广西新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播广西正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。