交行广西区分行5家网点获评“千佳” 获评网点数量在广西同业中排名首位

交行南宁桂雅支行推出东盟特色的金融服务?

获评“千佳”5网点

●交行广西区分行营业部

●交行南宁桂雅支行

●交行柳州高新区支行

●交行桂林分行营业部

●交行贵港分行营业部

交行服务越来越有特色了！近年来，交通银行广西区分行以“千佳”“百佳”引领网点服务全面提升。在近期的2018年中国银行业文明规范服务评选中，交通银行广西区分行5家网点获“千佳”殊荣，获评网点数量居广西银行同业中首位。今天，来看看这5家网点有何独特魅力吧！

创新特色服务 提升客户体验

近年来，交通银行广西区分行营业部通过打造“邕历春秋三十载，邕创财富惠世民”的服务文化，坚持以至臻服务助推业务发展，为南宁的市民提供了更多更优质的金融服务。

交通银行南宁桂雅支行则推行以“融汇、纽带、绽放”为中心的“瑰文化”的理念，不断开拓经营业务，精心服务中国-东盟这个广大的市场，网点配备了越南语、泰语、英语、粤语、壮语服务专员，为外籍客户提供离岸金融账户业务、融资信贷、跨境汇款、货币结算、财务顾问等特色金融服务等。

勇担社会责任 践行服务宗旨

交通银行桂林分行营业部勇担社会责任，用饱满的激情和务实的工作作风奉献社会，成为当地首家无障碍示范银行，被桂林市残疾人联合会授予“爱心助残服务站”，建立了“沃·公益”品牌。

交通银行桂林分行营业部则积极组织员工及客户开展爱心捐款、名家书画义卖、残疾人士书画和手工艺品义卖等形式多样的公益活动，并组织助残志愿队开展义工活动，帮助残障人士合理维护自身的权益。

打造智能网点 提升服务质效

交通银行柳州高新区支行不断探索创新服务模式，通过调整网点布局，加快网点智能机具布设，坚持“先自助后人工、先低柜后高柜”原则，按照“自助服务-非现低柜-现金高柜”的递进关系设计客户动线，缩短客户排队等候时间，等候时长降至3.4分钟/人均。

交通银行贵港分行营业部通过建立人机协同的智能营销服务体系，将线上智能外呼、手机银行视频直播、管家服务与线下智易通、手持终端相结合，拓展获客渠道，为客户提供全方位一体化服务，在当地金融系统中打造“和美”“和合”“和谐”的服务文化。

（朱华罗宏清）

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