交通银行广西区分行： 凝心聚力创千佳优质服务勇争先

交通银行广西区分行营业部为客户服务场景。

南国早报记者廖敏

近年来，交通银行广西区分行始坚持服务提升及消费者权益保护，以“千佳”“百佳”引领网点服务建设。在2018年银行业文明规范服务千佳单位达标评估中，该行全辖共有5家单位获此殊荣，获评网点数量在广西银行同业中名列第一。获评的网点包括：交通银行广西区分行营业部、交通银行南宁桂雅支行、交通银行柳州高新区支行、交通银行桂林分行营业部、交通银行贵港分行营业部。

创新特色服务

提升客户体验

交通银行广西区分行营业部通过打造“邕历春秋三十载，邕创财富惠世民”的服务文化，坚持以至臻服务助推业务发展。交通银行南宁桂雅支行以“融汇、纽带、绽放”理念，精心服务中国-东盟这个广大的市场，网点配备了多语种服务专员，为外籍客户提供融资信贷、跨境汇款等特色金融服务，成为当地中外客户心中的明星支行。

勇担社会责任，践行服务宗旨

交通银行桂林分行营业部秉持交通银行创造共同价值、责任立业的企业使命和企业精神，勇担社会责任，用饱满的激情和务实的工作作风奉献社会，成为当地首家无障碍示范银行。同时，积极组织员工及客户开展爱心捐款、书画和手工艺品义卖等公益活动，帮助残障人士合理维护自身的权益。

打造智能网点

提升服务质效

交通银行柳州高新区支行通过调整网点布局，加快网点智能机具布设，坚持“先自助后人工、先低柜后高柜”原则，将网点客户人均等候时长由十分钟降低至三四分钟；交通银行贵港分行营业部通过建立人机协同的智能营销服务体系，为客户提供全方位一体化服务。

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