多地官方机构号码来电显示“中介”“骚扰” 公安热线成了“诈骗电话” 付费可取消号码标记APP不加审核，标记容易取消难

陌生号码标注在一定程度上方便了用户的选择接听。但有些用户发现公安机关、献血中心等咨询电话在手机上竟然显示是诈骗电话，导致拒绝接听。因为电话号码被错误标记的情况越来越多，一些网站也做起了收费查询标记来源的买卖。

贵州遵义的江小姐想要在网上维权，就在网上搜索举报平台。在网络违法犯罪举报网站“用户举报”板块，页面出现了一个被红色标注的咨询电话，号码为010-58186279。而当她拨打这个号码后，手机上却出现了“疑似诈骗”的字样。随后江小姐就不敢打这个电话了。

今年10月，有网友发帖称：“广西公安厅官网所公布的电话被标记为‘诈骗电话’。”该网友晒出的通话截图中显示，号码为0771-2893032的电话被标记为“疑似诈骗”，并且有727人进行过标记。

还有市民举报，呼和浩特市新城区公安分局成吉思汗大街派出所的办公电话被标注成“疑似诈骗”电话好几个月了。

官方网页上的举报热线，为何被标注为“诈骗”？网络违法犯罪举报网站号码提供商中国电信客服称，电信不会做任何标注，有可能是用户安装的杀毒软件标注的。

经调查，广西壮族自治区公安厅官网的热线电话在一款名为“触宝电话”的手机APP中显示为“诈骗钓鱼”，而在“搜狗号码通”的手机APP中则直接显示为“诈骗”。

河南省公安厅官方网页上提供的总机电话号码在“360手机卫士”的APP中显示：鉴定该号码为“骚扰电话”，已被1219个用户进行了标记。

目前至少有30款手机APP可以提供电话标记服务，在用户接听来电时或者拨打电话时，这些APP均能显示号码的标记信息。而河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了不实信息，有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”。

因为电话号码被错误标记的情况越来越多，一些网站也做起了收费查询标记来源的买卖，19元就可看到号码标记的源头。

除了查询服务，一些机构还打出广告，声称缴费就可以替人消除电话号码标记。某电话号码取消机构称，500元就可以取消。

在支付了19元后，记者查询到将武汉血液中心献血热线标记为“快递送餐”的是猎豹移动平台，而该公司的客服人员告诉记者，标注号码和取消标注都是用户来完成，平台没有任何审核。

记者在对多家互联网企业进行调查后发现，企业提供给用户的号码标记服务十分随意，在来电后用户就可以对任何电话号码进行文字标记，大部分平台都提供了一致的标签，例如“骚扰”“诈骗”“快递”“外卖”“中介”“广告”等。而对于被标记号码真实性的审核，平台却把责任甩给了用户。电话邦工作人员称，用户给别人打电话的时候，别人根据接听情况可能会给用户标注成疑似诈骗、营销、中介、广告，但是只有达到一定的数量之后才会对外展示。搜狗号码通工作人员则表示，一般来说，有十来个人以上标注才会显示。至于平台方是否核实，搜狗号码通工作人员称：“一般核实不了。”

多款提供手机标注功能的APP，用户必须同意读取通讯录、短信等功能，才能使用。而对于提供的标记服务，不少APP或通过用户协议，或利用免责声明来规避其中的责任。

而对于纠错机制，有的平台向用户设置了繁琐的申述流程，而面对造成的错误，有的平台甚至没有纠错机制。

根据我国《网络安全法》的规定：“网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意。”有法律学者就表示，用户的号码在不知情的情况下被平台标记并显示，如此的做法涉嫌构成侵权。

据《法制晚报》

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