恶意标记“来电显示”,平台难辞其咎

□王军荣

“来电显示”作为一种基础的电信服务,早已被人们熟知并接受。随着智能手机的普及,“来电显示”有了升级版,不但能够显示号码的位置、运营商信息,还能显示特殊的“标记”,比如有的号码就被标记了广告、骚扰,甚至诈骗电话,这的确在一定程度上方便了用户的选择接听。但是,贵州的一位手机用户最近遭遇了一件奇怪的事情,公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示标记是诈骗电话。

堂堂公安机关的咨询电话竟然被标记为“诈骗电话”,这让人觉得不可思议,可事实上,这不是个别现象。记者经过调查发现,目前,河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了不实信息,有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”。为何骗子会向公安机关下手?原因不难明了,如果标记成功,骗子行骗的时候,受害者想要拨打公安机关的电话也没有办法了,或者是接到公安机关的电话也不会接,客观上阻断了受害者与警方的联络,用心相当歹毒。

据了解,一般只要十来个人标记“诈骗电话”,那么这个电话就会显示“诈骗电话”,而最为荒唐的是,将一个电话标记为“诈骗电话”,平台居然不加以审核,这才是骗子得逞的真正原因。我国《网络安全法》规定:“网络产品、服务具有收集用户信息功能的,其提供者应当向用户明示并取得同意”。用户的号码在不知情的情况下被平台标记并显示,如此做法已涉嫌侵权。

被恶意标记“诈骗电话”的现象相当严重。一方面是相当多的公安机关以及其他部门被恶意标记为“诈骗电话”。比如,广西公安厅的某个号码,在一款名为“触宝电话”的手机App中显示为“诈骗钓鱼”,而在“搜狗号码通”的手机App中则直接显示为“诈骗”。当记者输入河南省公安厅官方网页上提供的某个电话号码时,360手机卫士鉴定该号码为“骚扰电话”。武汉血液中心献血热线则被标记为“快递送餐”。另一方面是标记容易取消难。换言之,维权相当困难。如果个人电话被恶意标记为“诈骗电话”,麻烦就会接踵而来。当自己的电话打出去,亲朋好友手机上的“来电显示”却是“诈骗电话”,那后果实在太严重了。

恶意标记连公安机关都不放过,足见其嚣张,而受害者则不仅仅是公安机关。在某种意义上,平台成了恶意标记“诈骗电话”的“帮凶”。平台既无审核,又推卸责任,让民众承担后果,这是相当可恶的事。

对恶意标记现象要严厉打击,提高违法成本,这需完善相关法律,更需严格追责。

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