多地公安热线被标为“骚扰”“诈骗” 央视调查发现:互联网平台不加审核，标记涉及公共利益个人隐私的号码

广西公安厅电话被标记“诈骗”

贵州的一位手机用户最近遭遇了一件奇怪的事情，公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示标记是诈骗电话，这究竟是怎么回事呢？记者发现，不止一个地方的公安热线被标记为“骚扰”“诈骗”。

公安机关电话被标记了不实信息

前不久，贵州遵义的江小姐网购买到一部假手机，多次反馈后没有结果，她就在网上搜索到一个举报平台。当她点击“用户举报”板块后，页面出现的号码为010-58186279。当她拨打这个号码后，手机上却出现了“疑似诈骗”的字样。

“这个号码被二十多个人标记过，我刚刚被骗，马上打一个举报电话反而是疑似诈骗电话的话，不太有勇气再打过去。”江小姐说。

记者登录了江小姐所说的“网络违法犯罪举报官方网站”，找到了010-58186279这个公开号码。这个由官方网页上提供的举报热线，为何被标记上“疑似诈骗”的字样呢？该号码的提供商中国电信的客服人员告诉记者，电信是不会给任何电话标记这些的，可能是有人在杀毒软件上给标记了。

江小姐遇到的情况并非个案。有网友发帖称:“发现广西公安厅官网所公布的电话被标记为‘诈骗电话’。”该网友晒出的通话截图中显示，号码为0771-2893032的电话被标记为“疑似诈骗”，并且有727人进行过标记。记者登录广西公安厅官网，找到了这个电话号码。

记者梳理发现，目前至少有三十款手机App可以提供电话标记服务。记者选择了几款下载数量超过千万级的软件进行试验，发现多地公安机关电话都被标记了与其单位不符的信息。

记者拨打广西公安厅0771-2893032的号码，在一款名为“触宝电话”的手机App中显示为“诈骗钓鱼”，而在“搜狗号码通”的手机App中则直接显示为“诈骗”。

当记者输入河南省公安厅官方网页上提供的电话号码0371-65991155后，360手机卫士鉴定该号码为“骚扰电话”。

记者拨打河南省公安厅的电话，办公室工作人员表示:“你如果不反映这个问题，我们还不知道，我们先调查一下。”

记者调查发现，目前，河南、河北、广东、广西等地公安厅的电话都被标记了不实信息，有的甚至是被恶意标记为“快递电话”“中介电话”。

查标记源头还得花钱

平台不加审核就标记

因为电话号码被错误标记的情况越来越多，一些网站也做起了收费查询标记来源的买卖。在记者查询的网站上，想看到号码标记的源头，需要缴费19元。记者在支付了19元后查询到，一个将武汉血液中心献血热线标记为“快递送餐”的平台，是猎豹移动平台，而该公司的客服人员告诉记者，标记号码和取消标记都是用户来完成，平台没有任何的审核。

猎豹移动平台客服:您提供一下被标记座机号码，我这边联系同事帮您后台取消一下。

记者:就我直接跟您说号码，您就可以帮我取消是吗？那不需要我提供什么材料吗？

猎豹移动平台客服:不需要，您直接说一下号码，还有您贵姓就可以了。

记者:平时打电话问您这边标记错误的，要求取消标记的人多吗？

猎豹移动平台客服:挺多的，都是自己的手机号码被标记了，影响到了生活。

记者在对多家互联网企业进行调查后发现，企业提供给用户的号码标记服务十分随意，在来电后用户就可以对任何电话号码进行文字标记，大部分平台都提供了一致的标签，例如“骚扰”“诈骗”“快递”“中介”“广告”等。而对于被标记号码真实性的审核，平台却把责任甩给了用户。

搜狗号码通工作人员:这个是用户标写，一般有十来个人以上标记，才会显示。

记者:号码到底是不是骚扰或者诈骗，你们会核实吗？

搜狗号码通工作人员:一般核实不了。

□说法

号码标记莫任性

只有标记，没有审核，如此漏洞导致了诸如献血热线、举报电话等公共服务电话被错误或者恶意标记。而在不知情的情况下就被标记了标签化的身份信息，也给一些普通用户带来了困扰。根据我国《网络安全法》的规定:“网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意”。有法律学者就表示，用户的号码在不知情的情况下被平台标记并显示，如此的做法涉嫌构成侵权。

诈骗或骚扰电话，会给大家带来极大的困扰，但恶意标记本不是此类电话的号码，则侵犯了用户的个人权益。因此，提供电话标记业务的互联网平台应该承担起主动核实的责任，尤其是涉及个人隐私方面的信息，更是要加大审核力度。同时，电信运营商更应该从起始点加强审核过滤，从源头上阻断这类行为的发生。

随意标注别人的电话号码的行为，需不需要负责任呢？有法律学者呼吁，电话标记的相关法律法规亟待早日出台。我们也应该从自己做起，审慎标记电话号码。

据央视

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