锤炼供电“硬工夫” 描细服务“工笔画”

本报记者谭卓雯通讯员韦露阳文志

11月初，北海能博食品有限公司财务主管黄国旺查看上月电费账单，很是开心：“多亏供电局指导我们参加电力市场化交易，在电费这一块我们每个月能减少支出10%。”他飞快地算了一笔“经济账”：“预计旺季能省下6万元左右的用电成本。”

今年以来，南方电网广西电网公司着力写实优化营商环境“大文章”，锤炼提高供电质量“硬工夫”，描细创新服务“工笔画”，全力服务富民兴桂战略。今年前10月，我区全社会用电量1385.4亿千瓦时，同比增长19.7%，增速为全国第一。

最多跑一次

用电报装提速度优服务

“获得电力”的难易度，是衡量一个地区营商环境的重要指标之一。南方电网广西电网公司制定了包括精简用电报装环节、压缩接电时间等在内的8方面30条措施，推广南方电网95598供电服务微信公众号等“互联网+服务”，全面优化营商环境，不断提高企业和群众的满意度和获得感。

“几年前我们办新装业务，要提供很多文件，还要去营业厅排队。”南宁市国家档案馆项目的业务经办人潘庆忠有强烈的对比，“今年我们申请第二路电源报装，我出差在外也可以通过微信办理，供电局工作人员上门服务、专人对接，非常省心！”

在业扩报装环节，居民用电从报装到送电只需4天；工业企业新装用户现场申请材料由13项精简到4项；居民、非居民全流程平均用时同比减少71%、66%……众多用户感受到了报装用电的便捷。贵港市新能源重点项目桂之源新能源有限公司的光伏发电工程，从申请到送电，仅用了13天时间，效率提升了10倍。据统计，今年1-10月，我区全社会用电量1385.4亿千瓦时，同比增长19.7%，增速为全国第一。

率先降价10%

前10月为企业降成本38亿元

今年，我区积极落实国家调整电价战略部署，全区工商业及其他用电（单一制）电价累计降幅达8.1分，是全国首批实现“一般工商业用电价格平均降低10%”的省份。

南方电网广西电网公司迅速落实降电价系列措施，指导用电企业选择适合经营实际的电费计量方式，帮助企业降低用电成本。北海三诺智慧产业园通过选择合理的计费方式，每月节省电费支出20多万元。在一般工商业用户享受降电价的同时，公司积极配合价格主管部门清理转供电环节违规加价行为，让转供电用户同样享受降价红利。

同时，南方电网广西电网公司主动帮助企业积极争取电力市场准入资格，参加电力市场化交易。据统计，今年1-10月，广西电力直接交易电量505.4亿千瓦时，是2017年全年成交电量的1.33倍；通过市场化交易，广西用电企业累计降低用电成本约38.3亿元。

提升两个质量

用户停电时间大幅减少

南方电网广西电网公司着力提升服务质量和电能质量，在停电时间、抢修通电等与用户关系最密切的业务环节上下功夫，满足群众追求美好生活的用电需求。

构建以客户为导向的服务体系，实现服务管控由“事后补救”向“事前预警”转变。全面推进智能电表、低压集抄全覆盖建设，规避错抄、漏抄，大大提高客户用电数据采集的正确率，为推进智能化服务奠定基础。

着力提高电能质量，持续开展农村地区低电压台区治理，按照轻重缓急确定重点和节点推进电压治理。严控年度重复停电率、延时停送电率等指标，持续完善故障抢修全流程管控机制，着力减少用户停电时间。今年1-10月，共完成6694个低电压台区改造，完成率为125%；用户平均停电时间14.44小时/户，同比下降5.26小时。

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