让消费者更有获得感

平洋隆

尊重消费者自由选择权，加大其合法权益保护力度，实现消费者自由选择、自主消费，提升消费者获得感、幸福感、安全感。这是每个消费者都渴望得到的“奶酪”。

为了让消费者能消费、愿消费、敢消费，中共中央、国务院于今年9月20日发布了促进消费意见：顺应居民消费升级趋势，努力增加高品质产品和服务供给，切实满足基本消费，持续提升传统消费，大力培育新兴消费，不断激发潜在消费。

目前，广西与全国一样，已经进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。如何创新消费维权机制，营造更加安全放心的消费环境，这是摆在我们面前的一道重要课题。

让消费者有更多的获得感，就必须坚持以人民为中心，牢固树立消费者至上的理念，切实把维护消费者权益放在市场监管的核心位置，通过营造安全放心的消费环境，提升消费信心，倒逼供给质量提升，服务我区经济高质量发展。

让消费者有更多的获得感，需要创新消费维权抓手，开展全方位、多形式、多层次的放心消费创建活动，逐步扩大创建范围，在电子商务等一批重点领域行业实现放心消费创建全覆盖，促使市场主体诚信意识显著增强。

让消费者有更多的获得感，就要创新消费维权机制，拓展12315维权体系触角，促进消费纠纷快速和解，逐步实现网上接收、网上调解、网上跟踪督办，使投诉处理率提升至100%，推动群众消费投诉便利化水平显著提升。

让消费者有更多的获得感，更要创新消费维权手段，不断完善广西放心消费创建信息化管理系统，强化数据分析应用，开展年度消费者满意度指数测评，在全区逐步推开消费投诉公示制度，实现消费维权行政效能的增强。

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