广西发布第三季度游客满意度调查结果 南宁的游客满意度最高

南国早报南宁讯（记者唐湘屏）7～9月，游客对广西哪座城市的满意度最高？近日，广西旅游科学研究所发布“2018年第三季度广西游客满意度调查结果”，设区市中排名前三的分别是南宁、柳州、梧州；特色旅游名县中满意度排名第一的是蒙山；特色旅游名县创建县的前三甲都在桂林，分别是灵川、恭城和雁山。

记者在这份调查结果中看到，在14个设区市中，南宁市以综合满意度83.90的成绩排名第一；前两季度排名第一的柳州本季度排名第二，综合满意度为83.87；梧州83.27排名第三。其后依次是桂林、北海、钦州、贺州、贵港、百色、河池、崇左、玉林、来宾、防城港。

全区20个特色旅游名县中，游客满意度排名前三的分别是蒙山、融水、龙胜，综合满意度分别是84.89、84.17、84.05。而13个特色旅游名县创建县中，前三名分别是灵川、恭城、雁山，都属于桂林市管辖。

据悉，为了全面了解游客对广西旅游的满意度，有效促进广西旅游服务质量提升，自治区旅游发展委员会于2015年下半年启动了广西游客满意度调查，具体工作由广西旅游科学研究所承担。这份广西旅游的“晴雨表”，旨在通过调查了解全区旅游服务质量的基本情况，掌握广大旅游者对旅游服务的消费需求，在一定程度上反映出各地在旅游发展和旅游服务中取得的成绩和不足。

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游客满意度调查的指标有哪些？

包括城市整体形象、整体服务水平、城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围、供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所、旅游窗口服务等。另外，问卷调查还涉及游客预期、预期与实际感受比较、游客投诉和抱怨方面的指标。

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