保修期过，精装出问题咋办？

精装房的保修服务是购房者关注的重点。图为某项目相关人员在讲解精装修流程。

风口上的精装修担忧

□Text/记者龙利文Photo/何俊涛

很多人看来，购置新房的喜悦往往会伴随着装修房子的忧虑。在这种情况下，各类精装房便以“拎包即住”的便利性受到置业者特别是年轻置业者的青睐。然而，购买了精装房并不意味着万事大吉，当许多购房者满心欢喜地去验收房子时，却发现原来精装房并不是想象中的那样美。

精装问题频发，解决速度慢

今年以来，城中区多个楼盘的精装修问题闹得沸沸扬扬。从业主反映的装修质量问题来看，多为墙体空鼓、裂缝、门扇门框色差等各种问题。如此多的问题出现在精装房上，业主不禁要问，开发商对外声称的装修标准几乎都不低于1500元/平方米，为何交房时出现那么多质量问题？

对此，记者走访了出现问题的精装房楼盘。在走访中，记者发现交付的新房与样板房相差甚远。其中一位80后业主杨先生在城中区某楼盘购买了一套精装房。说起当时购房的原因，他认为最大的好处就是“省时省力。”但如今交房后发现墙面空鼓达20多处，已经多次反映到物业公司，经过几个月几次整改之后才解决，“省时省心”就不提了。

除此之外，拥有多年验房经验的广西精良验房咨询有限公司验房师曾强表示：“精装房还经常出现铁窗生锈、线路缺地线、窗台外部开裂、脱皮和地砖安装不平整等现象”。许多业主泣血维权却遭到开发商“回家等消息”的敷衍回复，即便后期回复了，往往物业公司的解决速度也慢之又慢。

超过保修期，开发商能否免责？

相信购房者都知道，交房时开发商必须提供《住宅质量保证书》，并按要求约定保修期。通常情况下，开发商对建筑工程质量各部位的保修期从几个月到5年不等，精装修住宅中设备的保修期为1年。现实生活中，很多业主在超过《住宅质量保证书》约定的保修期后，发现房屋等出现质量问题，开发商以“超过保修期”为由拒绝维修，给业主的维权带来了很大麻烦。孙先生就遇到了类似这样的棘手事……

孙先生购买了城中区的一套精装房，今年6月房屋出现漏水，经小区物业公司工作人员检修，确认漏水系卫生间墙内的冷水管道螺母断裂所导致。因漏水造成房屋损坏，孙先生维修共花费了两万五千余元。同时，漏水损坏了下层住户家中近万元的地毯，孙先生只好重新购买一条地毯赔偿。孙先生认为，漏水原因是开发商交付房屋中的设施存在质量问题，因此漏水给自己造成的经济损失应当由开发商承担。但开发商称，发生漏水后，公司积极妥善处理，避免了孙先生的损失进一步扩大，而且螺母断裂也不是自己的过错，《住房质量保证书》中，约定开发商对精装住宅中设备保修期1年，对建筑工程质量保修期2年，而事故发生时间距离购房时间已经超过2年，因此开发商不应承担赔偿责任。

对此，记者咨询了广西某律师事务所相关律师，该律师表示从产品责任的角度来看，如果产品存在缺陷造成人身、财产损害，生产者、销售者对受害人要承担民事赔偿责任。而且产品责任是一种无过错责任，即使生产者、销售者没有主观过错，也要对造成的损失进行赔偿。商品房作为建设工程，其建设工程中的建筑材料、构件、设备却都属于《产品质量法》的调整范畴。我国《产品质量法》明确规定：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年后丧失。律师还指出，根据相关法律，保修期内如果房屋出现质量问题，开发商应当无偿进行维修，直至达到规定或者约定的标准为止；超过保修期的，开发商免除的仅是无偿维修责任，并非对房屋质量不再承担任何责任。

留心品牌，保留证据维权

一般情况下，卖家对产品的保修期也就一两年，过了这一两年可能因为使用原因确实出现质量问题，此时，卖家有可能不再对产品进行保修。当业主发现房屋存在质量问题时，房子过了保修期限，该怎么办？是否仍可要求开发商给予处理？

业内人士建议，对超过保修期的房屋质量问题，购房者也不要六神无主，要区分清楚情况以便进行处理。如果是因为开发商故意拖延而超过期限，或者因为屡修屡坏、屡坏屡修而超过期限，由开发商承担责任，购房者有权追溯。只是购房者要注意保存相关证据，便于日后证明用。对于确实超过期限的房屋质量问题，购房者也可以找开发商，要求其本着为客户负责的态度，提供维修服务。

此外，辉煌地产柳州公司市场研究部总监廖雅婕则提醒购房者在选择精装房时，要选品牌房企，更要注意看好房企选择的品牌型号（例如：橱柜家电等），有些保修时间较长的，在确保后期房企无保修行为时，可联系相关售后进行保修。

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