公益服务需专业运营

声音

随着加入“爱心送餐群”的队伍越来越大，不少义工、热心市民希望送餐队的路越走越宽。

因为送餐队平日收取的多为素食馆的食物，网友“蹄蹄”提议给流浪者“加餐”。“蹄蹄”提议，统计“大爱之家”的孤寡老人人数，大家不定时地捐一顿饺子，让他们感受来自社会各阶层的爱心。在为环卫工送夜宵后，义工“丰哥”认为，若义工人手充足，可将送餐对象范围扩展到社区的孤寡老人家中，让更多人受惠。

事实上，“大爱送餐队”也在考虑，如何更好地帮助流浪者和更多的弱势群体，让志愿服务走得更久更远。义工和资深公益人纷纷就此建言献策。

义工李先生：尝试网上“众筹饺子馆”

尽管送餐队坚持了4年送餐不间断，但仍存在组织松散、资金无保障、缺乏专业人员等问题。义工们靠个人善心和责任感，完成每天的送餐任务。但由于资金不足，无法安排固定工作人员轮值，更不用说聘请心理辅导、再就业指导方面的专业人员了。目前，我们正尝试在网上进行“众筹饺子馆”，希望能通过开办饺子馆的方式，实现自我“造血”，让机构运转更规范。

广西公益人“西鱼”：考虑社会需求提供精准服务

做公益不能仅仅怀着一颗善心，去做自己认为有爱的事情，而应考虑社会需求去提供服务。流浪者群体过于复杂，民间机构若将救助的目标人群精准分类，有针对性地救助，效率会更高。民间机构也可尝试和社区、街道合作，更容易找到社会“痛点”，确定服务目标。比如说，在外省，“爱心厨房”“爱心冰柜”等来自民间的公益组织对服务对象定位就比较精准，比如“爱心厨房”针对的是患儿及其家属；“爱心冰柜”针对的是户外高温作业者。

众益社会总干事冯梅霖：进一步提升组织管理水平

民间机构如果能进一步提升组织管理水平，做到更有序更规范，将能帮助更多流浪者。如有可能，完成在民政部门的注册，在公益平台上募集资金，进行项目化运作，会对未来工作的开展大有裨益。

深圳绿果果地毯环保志愿服务协会会长刘金利：

要像运营企业一样规范运作

目前，类似“大爱送餐队”这样的民间机构，还处在志愿服务阶段。不少人认为，做公益慈善就是无私奉献，不求回报。但若做公益让个人苦苦支撑，难以长久。要让公益慈善事业走得更远，需要像运营企业一样，首先确定项目帮扶的对象，再有规划地去实施方案。规范运作后有专业性、有监管，不仅可通过爱心人士、企业获得捐赠维持机构运转，甚至能通过政府购买服务、企业购买服务实现自我“造血”。

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