走好“找准群众办事需求点”的长征路

八桂纵横

刘凤敏

据广西新闻网报道，深化改革优化营商环境一声号令后的短短几个月，广西一体化网上政务服务平台就实现了全区统一覆盖的新突破。全区统一按照“一事通办”要求优化完善行政权力运行流程，统一发布政务服务“一次性告知、最多跑一次、一次不用跑”三张清单，推出全区统一的政务服务手机APP。这一项项政务服务改革，展现了广西优化营商环境的新变化、政务服务的新成就。

“一事通办”，是“放管服”改革的一个醒目标志，是加快转变政府职能、推进优化营商环境的一个重要举措，针对群众办事需求，把具体办事流程、如何办事等列出清单，所办事项是跑一次腿、还是不用跑，办事流程、操作指南等都一目了然。实质上，这是简政放权的自我革命，是由“权力本位”向“权利本位”的回归。广西推行政务服务“一事通办”，正是找准了群众办事需求点，打通了行政审批环节的堵点，让群众网上办事、手机APP办事零跑腿，像网购一样轻松，越来越方便。

长期以来，行政审批存在着审批项目过多过滥，审批手续繁杂、多头、重复、越位等诸多弊端，行政资源难以集约，直接导致审批耗时长、环节多、效率低。加之一些部门和干部“门难进、脸难看、事难办”的作风，在审批过程中慢作为、乱作为、不作为，让群众办事跑腿多、来回折腾，一直为群众所诟病。广西推行政务服务“一事通办”，实现了简政放权的自我革命，有效清除了权力路障，让办事群众切实体会到政府在服务群众方面的一“网”情深，让办事群众有了更多更充实的获得感。

“舟循川则游速，人顺路则不迷。”凡事都有其内在的客观规律，任何客观规律都会按其特有的轨道运行，而政务服务“一事通办”是大势所趋，必须应势而动、顺势而为，做到运用“互联网+政务服务”，最大限度提高行政效能，让企业和群众少跑腿、数据多跑路。广西推进政务服务“一事通办”改革，实现了简政放权，再造了政府服务流程，特别是通过推行网上办事、政府网站集约化，打造“24小时不打烊”网上政府，推进了政府治理数字化转型，加快了政府职能转变，优化了服务质量和营商环境。

值得注意的是，对政府职能部门而言，政务服务“一事通办”改革，是一场权力运行方式调整与行政管理体制改革，必须找准群众办事需求点，以群众感受为标准倒逼推进。对此，广西各区直部门率先梳理出1904个服务事项，全部上网公开，推进政务服务事项24小时自助办理，把该管的事管好管到位、该放的权放足放到位、该提供的服务提供到位，从根本上让政府更好归位、市场更大发力、群众更多受益，有力推进了行政效能上档升级。

大道至简，善政必简。深化“放管服”改革永远在路上。我们要清醒看到，“放管服”改革依然存在“放”得不够到位、“管”得不够得力、“服”得水平不够高等问题，必须下大力气加快解决，以踏石留印、抓铁有痕的力度，全面推进政务服务“一事通办”改革，走好“找准群众办事需求点”的长征路。让有限的行政资源发挥出最大的服务功能，让营商环境不断优化，让改革红利得到更大释放，真正为企业和群众提供更有质量、更为高效的政务服务，真正交出一张让群众满意的答卷。

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