建设“智慧水务” 让市民办业务“最多跑一次”

本报讯（记者韦静 通讯员黄汉宜）足不出户，市民登录网上营业厅等服务平台便能及时了解水务信息；动动手指，缴纳水费、预约报装、报修报漏、打印电子发票等便捷服务便能轻松搞定……记者昨日从市国资委获悉，今年以来，广西绿城水务股份有限公司（以下简称“绿城水务公司”）营业处党支部充分运用信息化手段搭建与用户沟通的新平台，加快推进“智慧水务”建设，让市民办理业务“最多跑一次”。

据介绍，该公司营业处党支部以打造“牙科”先锋示范服务队为抓手，深入推进“先锋引领·固根守魂”行动与创建服务窗口党建品牌相结合，形成集用水报装、抄表、收费、换表及表位维修于一体的水务便民利民大服务体系，服务意识、服务水平和服务质量全面提升。

值得一提的是，依托绿城水务公司正在实施的“智慧水务”建设，营业处党支部不断优化报装工作流程，简化办事手续，让用户办理业务“最多跑一次”，目前已有10多项业务实现“零跑”；开辟了银行托收、代扣、第三方服务、微信、支付宝等多种支付方式，使“数据多跑路，用户少跑腿”，用户足不出户，动动手指，即可轻松缴费，还可以通过登录绿城水务网上营业厅、微信公众号等服务平台，在手机上随时随地了解水务资讯、查询水费、预约报装、报修报漏等业务。

据统计，2017年该营业处完成售水量39242.93万立方米，同比增长3.57%，表位维修及时率达100%，公司自来水产品及服务用户综合满意率、水费回收率均常年保持在98.5%以上。

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