守护美好 服务至上

新华保险快速理赔得到客户认可。 新华保险供图

通讯员万恒谦南国早报记者唐建富

新华保险广西分公司以行动回应时代号召，始终坚持以客户为中心，提供适合的产品与优异的服务。以“稳中求进”为发展总基调，紧紧围绕总公司“十三五”战略规划，强化自主经营，回归保险本源，以保障型产品为重点。此外，还通过提升理赔时效，升级理赔技术、创新客户服务活动等方式，不断优化客户服务体验。

重承诺快理赔

今年4月13日，新华保险桂林中支及时将200万元的身故理赔金划拨到客户唐先生的家人指定账户，完成了新华保险广西分公司开业以来的最大笔赔付，这只是新华保险广西分公司众多理赔案例中的一个。

2017年“4·10”南宁绕城高速重大事故、2017年“8·13”来宾小平阳重大交通事故、2018年“4·21”桂林桃花江鲁家村河段龙舟翻船事故、2018年“6·7”来宾重大交通事故……每次灾难来临之际，新华保险广西分公司总是第一时间出现在事故现场，排查客户信息，慰问出险客户家属，开辟绿色通道优先办理理赔。

2017年，新华保险广西分公司共累计赔付17713件，同比增长54.58%；给付金额7677.16万元，同比增长30.93%。此外，2017年该公司豁免后期保费26人。全年共实施应急响应12次，排查200人，发现客户5人，均已及时慰问出险客户及家人，完成赔付45.1万元。2018年1月至5月，该公司累计赔付8413件，累计赔付金额3599.99万元。实施应急响应6次，排查79人，发现公司客户3人，均已完成慰问和赔付（65万元），用实际行动向客户兑现“优服务、快理赔”的服务承若。

真转型归本源

健康无忧C、健康无忧C1、健康无忧D等系列低保费高保额全保障产品的相继推出，新华保险用行动完美诠释着“买得起，有保障”的产品品牌内涵。

截至2017年12月底，广西新华年度保费收入19.42亿元，其中首年期交6.91亿元，同比增长27.27%，10年期交及以上保费4.68亿，同比增长15.94％；健康类保障型产品保费1.5亿，连续三年占比21%以上，2018年前五个月，健康险保费占比达到40.1%。产品结构、业务结构不断优化。

诚服务更专业

今年5月15日，在新华保险第15届个险悉尼高峰会上，董事长万峰为新华保险全体营销将士提出新定位——做一名合格的新时代风险管理师。

广西新华保险坚持“以客户为中心”，持续构建“快理赔、优服务”为内涵的服务品牌，近两年新华保险总公司相继推出的全媒体服务云平台、理赔远程鉴定、智能核保、掌上新华移动支付和移动保全、3.0代客户服务中心和自助服务终端、臻爱积分体系等一系列创新项目，为广西新华保险的客户服务工作提升奠定了坚实技术基础，大大缩短了个人客户的理赔时效，提升了客户的服务体验。

担责任，行大爱

2017年8月22日，新华人寿保险公益基金会“关爱全国环卫工人公益行动”落地南宁，全市1.6万名在册环卫工人每人获赠10万元的人身意外伤害保险，总保额超过16亿元。截至目前，南宁市发生了3起环卫工人意外事故，新华保险及时赔付30万元。2018年度南宁市受赠环卫工人的续保工作正在有序推行，公益爱心呵护将持续推进。

此外，广西新华保险积极向贫困山村小学赠送图书、校服、教学设备等教学生活用品；到敬老院探望慰问孤寡老人，为贫困农户完成“微心愿”等多种方式，用强烈的社会责任感回归保险本质，为地方脱贫攻坚贡献着自己的力量。

新闻推荐

休产假被扣光半年奖金？ 律师：女职工生育休假期间的工资、津贴、补贴和奖金，其工作单位不得扣减

○○记者陈跃文“同事们都得奖金了，我却因怀孕休产假，奖金被公司扣光。”近日，市民晏女士向晚报求助称，她之前在广西某投资集...

广西新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是广西这个家。