开展车险理赔服务质量测评

本报讯（通讯员 杜江）4月10日上午，广西北部湾保险行业协会分别在市司法局和市七中附近两处设点，开展机动车辆保险理赔服务质量测评活动，对北海市15家财产保险公司在报案电话等候时长、客服电话服务质量、查勘员到达现场时效和服务形象等查勘服务质量进行现场测评。

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》和《机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系》两项广西地方性标准，15家公司在此次测评中平均得分96.81分，显示北海产险公司的整体服务质量保持稳步上升，以测评促质量提升的作用成效显著。

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