维权主题座谈上，广西消委会提醒—— 发预付卡须签合同 切勿轻信口头承诺

本报讯（记者 高宇峰）昨日上午，2018年纪念“3·15”国际消费者权益日暨“品质消费、美好生活”维权主题座谈会在自治区工商局召开，共享电单车、预付卡等热门消费问题均有提及。

去年全区工商系统受理消费者投诉153751件，为消费者挽回经济损失4054.55万元，查处各类经济违法案件12600件，案值8535.81万元。其中，共享单车押金难退、预付卡商家跑路、大宗家用电器维修难等成为不少消费者投诉的主要问题。

从去年7月份开始，不少南宁市民向12315热线反映，酷骑单车押金难退。广西消费者权益保护委员会秘书长陈继辉介绍，共享单车租金的问题，在全国消委会系统已列进重点整治的力度。中消协采取约谈共享单车企业，责令他们及时清退。同时，他希望广大消费者一定要提高自我维权的能力，留意企业信用问题，保留好相关证据，以便维权需要。

在此前发布的广西维权十大典型案例里，预付卡消费上了榜单。在日常生活中也可以看到，一些理发店、美容店、餐厅等商家推出了预付卡，后因经营不善而“跑路”。商家跑路后，消费者很受伤。今年1月1日起，新修订的《广西消保条例》实施，其中明确规定，法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元。这无疑给预付式消费念紧了“紧箍咒”。

陈继辉介绍，对预付卡金额的限制，是为了防范经营者一开张办了预付卡就逃跑这种行为。另外，还要求必须在发放营业执照6个月以后才能开始发售预付卡，预付卡消费必须签订合同，不管金额多少。

对此，广西律师协会副会长罗旭说，消费者预付钱时，需弄懂这些企业有没有资质进行这样的预售。预售了以后能不能按照合同的规定和承诺给消费者提供相应的服务。如果在服务过程中，对方没有按照约定，就需承担相应的责任。

昨日的座谈会上，多个行业的企业代表还谈到了各自行业存在的消费乱象，并给出了建议。有商家谈到，消费者在消费前，要清楚了解自己要购买的商品，不要轻易相信对方的口头承诺，同时保留消费凭证。

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