优化办税服务营造良好营商环境

经开区国税局工作人员正在辅导纳税人填报调查问卷。 （曹雨摄）

为进一步深化“放管服”改革，优化办税服务，营造良好的营商环境，经开区国税局以纳税人需求为导向，以“企业走访”“圆桌座谈”“面对面培训”等方式开展系列暖心服务工程，全面提升纳税人满意度。

继今年1月份开展了“我听您说”电话回访及“征纳面对面”领导值班活动后，3月份该局举全局之力开展“联户进企”大走访活动。以此活动为契机，牵头股室第一时间制定出详细的走访方案，将走访名单、走访户数明确落实到各部门及个人，并将“企业所得税汇算清缴”“纳税人满意度调查”“落实税收优惠政策”等重点工作统筹一起深入开展，做到“问需求、征意见、送政策、供服务”，真正融入到企业发展当中。截至目前，该局共下户走访了99户企业，共收集到包括企业所得税新申报表如何填写、企业所得税如何加计扣除、固定资产累计折旧后如何申报等共285个问题，税务人员仔细听取企业问题汇报及实际了解情况，逐一解答，帮助企业快速解决问题，助力企业发展，让纳税人真正感受到税局工作人员的暖心服务，也进一步提升了纳税人的满意度、遵从度。

在深化“放管服”改革中，该局直面纳税人办税难点、堵点、痛点，不断强化导税力量、提升发票审批速度、推行微信值班制度、提供“小分区”“小纸条”“小台牌”和“小台账”四小服务等实实在在的温暖举动外，还紧跟地方政府要求，积极融入到服务地方经济发展大局，以良好的税收环境助力优化区域营商环境。3月7日，该局对辖区2017年底纳税额10万元以上包括广西百事成机电设备有限公司、广西宝和堂药业有限责任公司等78户企业开展了两场税收营商环境调查工作的培训辅导，通过先培训后座谈的方式与纳税人面对面交流，除了对纳税人讲解本次营商环境调查的背景、目的外，还引导纳税人扫描二维码填写调查问卷，并就填报方式做了详细解析，让纳税人真正了解到今年营商环境调查的重要性。培训结束后，该局领导班子鼓励在场的纳税人畅所欲言，对本局的工作、作风等各方面发表自己的意见和建议，能现场解答的立马给纳税人答复，不能当场解决需要上级协调解决的问题做好记录，会后落实。真正提升了纳税人满意度，夯实了纳税人的“获得感”。

（唐艳华 李秀芳杨孙山）

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