保险业启动服务监督工作

本报讯（通讯员杜江）自1月2日起，广西保险行业协会启动保险服务监督工作，保险消费者在投保、出险报案或者理赔后，将会收到一条来自广西保险行业协会的服务监督短信，请保险消费者对保险公司的服务进行评价,保险消费者可以直接编辑短信回复“满意”“不满意”或其他意见建议。如果回复“不满意”或者有其他意见建议的，广西保险行业协会将转给相关保险公司跟进处理。

据悉，该短信发送号码为：106907191718，短信内容格式为：“[广西保险行业协会]您在××公司购买的保险已生效/您的报案××公司已受理/您在××公司的理赔已办结，请您对公司的服务进行监督并予以评价。回复“满意”“不满意”或意见建议。感谢您的配合！”同时，广西保险行业协会也提示广大保险消费者注意，一是收到短信后，请注意核实短信号码是否准确。二是请您根据保险服务体验，对保险公司的服务进行评价。

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