“保姆打孩子”不能仅靠摄像头发现

朱慧卿/漫画

漫谈万象

□广西罗志华

近日，一段电梯里打孩子的视频在网络热传。视频显示，电梯关闭后，一名女子对着孩子腹部、头部、背部猛打，约一分钟时间内，打了孩子十余次。12月9日，记者求证获悉，事发河南郑州某小区，打孩子的女子为保姆。目前，涉事人李某已被行政拘留。（相关报道见本报昨日A11版）

近年来，保姆殴打孩子、给孩子喂药等事件已发生多起，但除了极少数由本人及知情人报料、由家长无意间撞见引起关注，绝大多数都是由摄像头发现。监督保姆似乎仅能依靠摄像头，这难免让很多家长感到不安，在摄像头无法监控的区域，如何对保姆实施监督？

保姆是一个很难监督的职业，因为保姆的服务对象多是老人或不懂事的孩子，他们既无力反抗，也难以向家人表达自己的遭遇。在一个没有外人的环境中，保姆做了什么，似乎除了摄像头，没有其他更好的办法来发现，且摄像头的安装还需隐蔽，一旦保姆得知，不仅容易逃避监督，还会伤及双方的互信。

但摄像头监督，只能作为迫不得已的手段。保姆认真履职，需要双方建立起足够的信任，更需要保姆具备较高的道德水平和职业修养。这就要求家政服务等中介机构强化对保姆的监督与管理，要将具有不良记录的保姆拒之门外，并在思想素质和文明程度等方面设定准入门槛。只有这个行业得到规范，中介机构的监督责任和连带责任得到强化，保姆认真履职才有了前提和基础。

进一步而言，当各地“保姆荒”频现，别说挑三拣四，很多家庭能够找到一个像样的保姆都是一件值得炫耀的事，抬高保姆的准入门槛，“保姆荒”或许更难化解。这说明，保姆这个职业需要社会进行精心培育，让更多求职人员愿意进入，才能从根源上解决这方面的问题。也要看到，“保姆荒”既有数量荒，更有质量荒，因此对这个职业，应在整个社会层面做好职业规划和培训，增强其稳定性和荣誉感。

保姆既需要监督，也需要鼓励和规范，既要置于摄像头的临时监控之下，更需要正儿八经的职业资格证作为后盾和保障。极端个案当然只能由当事人承担责任，将之归因于社会因素或有替她开脱之嫌，但从个案中寻找共性问题，并立足社会来化解这些问题，则有利于走出保姆监督之困，化解这个涉及千家万户的难题。

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