市人民医院以创新促发展

本报讯（记者张智荣 通讯员阮丽锋）今年以来，市人民医院积极应对挑战，以专业技术创新带动学科发展、人才进步，以管理创新提高运营效率，在门诊人均药品费用、住院人均费用较大幅度下降的同时，医院业务量和业务收入稳步增长。

据统计，自今年3月1日该院开始实行药品零差率销售以来，门诊人均药品费用支出同比降低7.98%；住院人均药品费用同比下降28.35%；门急诊量、住院病人数则分别增长14.47%、20.48%。

该院创新医疗管理，构建了“报告、改进、反馈、共享、学习”为一体的体系，有效消除临床安全隐患，提升医疗质量。同时，加大医患沟通管理力度，除常规开展培训与考核，今年在全院范围开展医患沟通、护患沟通大奖赛，凸显了医患沟通成效。今年至8月底，该院新开展技术创新99项，管理创新65项，开展临床路径管理病种89个。

如何优化流程成为该院门急诊管理的头等大事。该院以门急诊搬迁扩建改造为契机，对门急诊医疗服务流程的各个环节、各个步骤重新整合理顺。一方面实施“医生围着病人转”的诊室设置，每个门诊医生同时使用两个以上诊室或就诊单元。导诊人员高度配合，做好病人信息、资料、体位等相关准备工作，进一步提高门急诊效率，改善病人就医体验。二是继续加强信息化平台及医技服务的建设和应用，使病人就诊更便捷。建立健全志愿者服务体系，每月定期开展“门诊服务日”、“志愿服务在贵医”等志愿服务，开展导诊、陪检、为病人进行情绪疏导等，全年服务5000多人次。组织志愿服务队进行义诊咨询、免费体检、健康宣教、慰问病困群众共30多次，服务群众6000多人次。今年1-9月，减免医疗费用85.57万元，惠及2.89万名群众，病人对该院的满意度达93.58%。

该院加大设备支撑力度，支持学科“超前投入”一批促进学科技术创新的设备。同时以该院“广西数字医学与3D打印临床医学研究中心”为依托，实现医、教、研创新发展，全面推动3D医学技术在骨科、肿瘤科、普外科、神经外科、整形外科、耳鼻喉头颈外科等专业的应用。该院《数字医学技术辅助足趾移植再造拇手指的研究》获得 “广西科学技术进步一等奖”;《3D打印技术在骨科修复重建中的基础与临床研究》获得“广西医药卫生适宜技术推广一等奖”。

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