广西“工程质量投诉微信公众服务号”正式上线运行 住房质量有问题可通过公众号投诉

南国早报南宁讯（记者徐庆成）10月1日，记者从自治区住建厅获悉，广西“工程质量投诉微信公众服务号”正式上线运行，这是全国第一个上线运行的手机工程质量投诉系统。今后，老百姓遇到住房质量问题时，可以通过该微信公众号来投诉维权。这是自治区住建厅“住宅工程质量用户满意度提升行动”的一个重大举措。

工程质量投诉微信公众服务号受理流程

1用户打开微信点击“添加朋友”，下方选择“公众号”，输入“广西住房城乡建设厅”即可看到公众号，点击“关注”。

2进入公众号，在界面下方找到“微互动”，进入“工程投诉”，即可在公众号中进行实名投诉：注明投诉的内容，上传显示质量缺陷的照片。

3用户的投诉会传到管理后台，系统将根据投诉的工程地址自动分配至处理机构，投诉处理机构就会收到投诉的相关信息。如果自动分配处理机构有误，处理机构可转上一级处理机构，人工重新分配。

4投诉处理机构在投诉处理过程中，将投诉处理的进展录入系统，用户便可以在微信公众号中查看投诉处理进展信息。

5当投诉处理完成后，用户还可对投诉处理的结果进行评价，不满意的可继续提出投诉。

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