测评车险理赔服务质量

本报讯 5月3日上午，广西北部湾保险行业协会在城区北海大道与上海路交汇处附近和重庆路与西藏路交汇处附近分两处设点，开展2017年第二次机动车辆保险理赔服务质量测评活动，对北海市14家财产保险公司在报案电话等候时长、客服电话服务质量、查勘员到达现场时效和服务形象等查勘服务质量进行现场测评。

根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》和《机动车辆保险理赔服务质量测评指标体系》两项广西地方性标准，14家公司在此次测评中平均得分96分，整体服务质量明显提升。 （杜江）

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