供电营销领域的“排头兵”

前言

赵继宗，来宾兴宾供电局市场营销部主任,中共党员。2007年，他带着一腔热情走上工作岗位，干过变电检修、做过设计员、到乡镇供电所任过所长。10年来，他带领团队打过“翻身仗”“歼灭战”，为确保企业改革“护航”，尽管角色多变，他却不改初心，一步一步成长为今天供电营销领域“排头兵”。

直面困难 “逆袭”获赞

2015年初，就任蒙村供电所所长不久的他面对该所销营服务团队士气低沉、工作局面被动，他下决心：非变不可！

于是，他花了一周的时间深入班组工作现场，与抄表员一同研究红外抄表器的使用、了解员工思想动态与工作存在的困难。经过充分的调研分析，他决定结合网区即将开展的营销“四项服务措施”活动，以短信开通率与银行代扣率两项落后的指标为突破口，带领团队打一场“翻身仗”！

他用思维导图的方法与抄表员一起剖析工作的主客观因素、要点与难点，确立工作目标。他“手把手”地教会每一位抄表员在营销MIS系统中为用户办理开通短信与信息的变更，让在场的每一位员工都熟练掌握操作方法。最终，他以精心的组织策划与科学的管控，使得短信开通率从85.98%提升至96.22%，银行代扣率从61.63%提升至94.49%，使得两项原本在网区16个供电所中排名倒数的指标一跃成为了正数第一，上演了一场“逆袭”。

由于工作成效显著，该项工作得到了来宾供电局“点赞”表扬，并作为典型经验在全网区推广。在收获喜悦的同时，更鼓舞了蒙村供电所营销服务团队的士气与信心。

主动“拆弹”

业扩报装“井喷”零投诉

去年以来，受低压零散居民报装免费政策影响，兴宾供电局低压零散居民报装需求增量呈现“井喷”态势，大量的装表工作打乱了供电所日常的节奏，业扩超时、客户投诉风险巨大。“‘压单\’问题就是一颗不定时炸弹”他暗暗告诉自己，并开始琢磨如何拆掉这颗“炸弹”。

他组织人员研究对策、整合资源、系统谋划，经过4天的酝酿，来宾兴宾供电局拉开了低压零散居民业扩压单“歼灭战”的序幕，仅用不到一个月的时间解决了兴宾区23个乡镇4289户低压零散居民业扩报装的装表积压问题，彻底扭转了该局低压业扩装表工作被动工作局面，实现了业扩报装“井喷”期间零投诉的工作目标，该项工作也获得来宾供电局“点赞”表扬。

攻坚克难

为实现电费回收率“护航”

去年12月下旬，受“子改分”银行账户名称变更影响，来宾兴宾供电局原有银行转账用户的电费汇款均可能发生“汇款不到账”的问题，时值年末电费回收的关键节点，稍有不慎必将无法完成电费回收年度任务目标。虽然早已对此进行了评估并采取管控措施，但在实际的汇款过程中，仍有1500余户因汇款单填写错误导致的“汇款不到账”问题。为此，他带领营销专业各级人员组成“追费应急小组”，分组上门全程跟踪并现场指导各类用户填写汇款单据，在临近年末的最后几天“追费应急小组”的队员们不停地穿梭于各大用户、企业机关、区财政与各银行之间，圆满完成了年度100%电费回收。

“只要我们始终坚持‘早一步，快一点\’的工作理念，我们就能加速完成‘子改分\’的后续工作”他和团队的人员说到。

之后，他带领着营销团队克服了在营业区域划分、营销系统数据迁移与23万多用户的《供用电合同》主体变更应对等“子改分”后续工作中的诸多困难，实现了改革与营销业务“通推进”的工作目标。

敢做善成

营销专业的“排头兵”

他凭借扎实的群众基础与丰富的基层工作经验，带动部门与供电所营销战线的同志们直面困难，奋勇争先，任市场营销部短短一年多来，来宾兴宾供电局2016年营销专业组织绩效在来宾网区5家县级企业中排名第一，其所在部门荣获该局2016年“先进集体”荣誉称号；在2016年来宾网区业扩竞赛与计量自动化技能竞赛中，其所带领的团队分别获得“团体一等奖”和“个人一等奖”的佳绩，其本人凭借优异的表现与出色的业绩荣获“广西电网公司2016年市场营销先进个人”。（莫娟）

后记

6年半的供电所工作经历为赵继宗的个人成长积累了宝贵的基层经验。他凭借自己的努力,先后荣获“广西电网公司优秀共产党员”“广西电网公司创先杯法律辩论赛团体第二名与优秀辩手”“来宾供电网区2014-2015年度表扬立功个人通报表扬”“广西电网公司2016年市场营销先进个人”“来宾兴宾供电局2016年度科技（管理）创新先进个人”等荣誉称号。

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