电力故障报修知多D（一）

95598供电服务热线24小时受理供电故障报修，当遇到故障停电时，可拔打95598供电服务热线向供电企业报修，或者通过登录广西电网公司网上客户服务中心（http://95598.gx.csg.cn）或 “南方电网95598”微信公众号进行报修。供电局的工作人员会给予及时、快速的响应。

二、报修时要注意以下事项

1.发生故障停电时，需检查供电设备是否完好，但不要擅自修理以确保安全，防止人身触电，设备损坏或电气火灾事故。

2.拨通报修电话后，需详细告知报修人姓名、联系电话、故障地点（路名及邻近标志性建筑物）、故障情况（停电范围及明显的故障现象）。提供的信息越详细，越有助于供电局抢修人员尽快抢修和排除故障。

3. 报修后，需保持电话畅通，以便抢修人员联系，第一时间到故障现场处理故障。

三、关于抢修服务承诺时限

按照南方电网公司供电服务承诺，南方电网公司对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均 45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。如果因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场，抢修人员会向市民作出解释。在特殊情况下，希望得到广大市民的谅解和支持。当所有故障排除后，供电局会尽快恢复供电。

了解更多电力资讯，请登录中国南方电网统一服务平台http://95598.gx.csg.cn/，或绑定“95598”公众号。

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