赠品家电有问题 别当闷葫芦

随着商家促销花样翻新，商家会提供一些丰厚的赠品或是一系列的优惠作为噱头来吸引消费者。但是，不少消费者反映，很多赠品的质量问题让人难以接受。而在发现问题后，因怕麻烦，部分消费者选择了沉默。对此，业内人士提醒，赠品家电有问题，别当闷葫芦，商家有义务为消费者进行退换货处理。

市民覃女士表示，自己在某超市购买微波炉，赠送了一台酸奶机，可在使用了几次后酸奶机就出现了故障，覃女士将酸奶机拿到超市要求修理，超市却拒绝保修，并以赠品已发放完为由，拒绝退换。而覃女士上网搜索了该品牌的酸奶机，发现价值较低，考虑到为了一台廉价赠品往返超市太麻烦，最后她选择了放弃。

对此，业内人士表示，赠品免费并非免责，卖场应该承担“三包”责任。据广西消费者权益保护条例，经营者以降价销售、有奖销售、附赠等形式提供的商品、奖品、赠品、免费服务等，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重做及其他法律责任。

消费者应当如何防范被赠品忽悠的问题呢？专家建议，在购物的时候，消费者要向商家索要关于与赠品的保修卡或者发票等单据。此外，赠品不论价值高低，出现问题都应当更换，这本身就关乎消费者自身的权益，另一方面有利于规范商家的商业行为；其次，即便没有保修凭证，商家赠送的赠品出现质量问题，商家有义务为消费者进行退换货，如果商家拒绝，消费者可拨打本地消协电话进行投诉。（刘燕）

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