提前暗访、部门协作、提前市场预测、及时引导……我区做好准备迎春节旅游高峰

今报南宁讯（记者陈春栩）寒假和春节小长假期间，旅游是大家关注的一大热点。区内各景区景点又将迎来一拨拨游客。记者从自治区旅游发展委员会了解到，相关部门已早早联席协作，提前部署假日工作。

鸡年春节

八成民众想出游

在1月日的自治区假日旅游工作厅际联席会议上，自治区旅游发展委员会主任甘霖发布了对年春节假日旅游市场形势的分析。

甘霖表示，随着旅游大众时代的正式开启和“全域旅游”的深入推进，假日旅游市场需求不断升级，将呈现大众化、散客化、自驾化、多元化的趋势。而以特色旅游名县、创建县为代表的县域特色旅游产品的消费，也将继续成为实现假日旅游经济持续健康快速发展的助力器。

尤其鸡年春节期间，调查显示，全区超过八成民众有春节出游意愿。预计这个黄金周里，全区各大景区将迎来客流高峰，部分道路将出现局部拥堵，旅游公共服务设施在高峰时段内供不应求。

从出游方式选择来看，高铁成为旅客出行首选。而受消费理念提升、签证便利、航线增加等因素影响，春运期间公众旅游出行需求将创新高。出境旅游以及主题乐园游等主题旅游线路成为春节旅游消费热点，预计全区出境游将保持8%~%的增长。

热点景区

做好引流和疏导

游客出游热情大，但要维护这份热情，并将其转化为好的旅游体验和口碑，则需要完善旅游中涉及的各个细节，既要保证游客安全，也要让他们玩得尽兴。此次厅际联席会议，组织和动员了自治区公安厅、交通运输厅、文化厅、工商局、食品药品监管局、物价局、南宁铁路局各成员单位，研究和部署年春节假日旅游工作。

根据鸡年春节假日旅游市场的特点，甘霖就假日旅游工作作出了要求和部署。首先当然还是要做好安全保障。加大旅游安全管理和监督检查力度，全覆盖、零容忍、严执法、重实效，重点做好对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和节日人流集中场所的检查督查，消除各类隐患和不安全因素，防止非旅游安全因素给游客造成的人身伤害和财产损失。

根据预测，春节的客流高峰将让部分道路出现局部拥堵。所以甘霖要求各地、各旅游景区（点）既要组织推出文化内容丰富、群众参与性强的旅游节庆活动，也要注意完善提升旅游公共服务。综合运用互联网、广播、电视、报纸等各种方式，动态发布交通、住宿、游览等信息，引导游客合理安排出行和错峰旅游。在热点景区、游客集散地等附近，还要开辟临时停车场，增开公交线路，完善交通引导标志，做好交通疏导。各地还要严格落实假日工作制度，妥善处置紧急情况和突发事件，并及时准确报送、发布信息等。

约谈企业

提前暗访找问题

记者了解到，为了监管好市场，自治区旅游发展委员会、自治区旅游质量监督管理所已提前组织开展了质量暗访，并于日下午对此前暗访涉及的广西南湖国际旅行社、南宁中国青年国际旅行社、途牛网国际旅行社南宁分公司等3家旅行社负责人进行了约谈。

据通报，年月下旬，自治区旅游质量监督管理所抽取南宁赴区外4条旅游热点线路进行了服务质量暗访。暗访中发现线路情况总体良好，地接社按照合同约定的标准组织接待，合同签订、导游服务也比较规范，没有发现虚假宣传、“不合理低价游”、擅自增加购物店和自费项目等现象，只是团队的部分细节和规范工作仍有待提升。

通报指出，得益于全区近两年对旅游市场秩序高强度的综合整治和旅行社对服务质量工作的认识逐步提高，此次暗访情况出现明显好转，暗访发现的问题较之以前明显减少，但是仍需相关旅行社严肃对待，并采取切实有效措施加以解决。所以责成三家旅行社限期进行整改，并将整改情况报告自治区和南宁市旅游主管部门。

自治区旅游发展委副主任林新河表示，约谈制度作为旅游管理部门与企业沟通、调研服务的重要渠道和方式，今后将成为常态化。旅游企业在诚信守法经营的过程中如果遇到疑惑和困难，也可以向行政管理部门提出，欢迎企业举报和监督旅游监管队伍的执法情况。

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