物业公司与业主矛盾协调不下 中城丽景花园小区部分业主家里断电多日 □本报记者 罗 霞 文/图

停电的业主家里已经清空冰箱  

11月4日，记者接到市区中城丽景花园小区业主的报料，称该小区部分业主家里已经断电多日，有的业主家里甚至断电15天，这对于生活处处离不开各种家电的家庭来说，如同噩梦。

该小区部分业主家里为何断电？11月4日中午，记者来到该小区了解情况。

1部分业主家停电，仿佛“一夜回到解放前”

4日中午，记者来到该小区业主黄先生家中，刚吃过午饭的黄先生指着橱柜上的几碟剩菜说：“吃剩的菜也只能放外面，没办法放冰箱，现在冰箱里全是空的，买菜买肉都不敢多买。”黄先生告诉记者，他家里已经断电7天，所有的家电都无法使用，晚上的照明只能靠一个可充电的小台灯，白天黄先生就带到单位充电，晚上拿回家使用。最让黄先生苦恼的是，做饭的时候抽油烟机无法使用，“我们家是小户型，厨房客厅也没隔断，抽油烟机用不了，一做饭满屋子的烟乱跑。”

业主陆大姐家已经断电10天，和黄先生家一样，陆大姐家的冰箱也是空空如也。陆大姐说：“家里已经没办法开锅，小孩放学也是先到我妈妈那写完作业了才回来。”

在已经断电6天的业主李大姐家，记者看到餐桌上摆着一根蜡烛，李大姐告诉记者，停电的这6天家里都是点着蜡烛生活。连续多日的断电让这些业主苦不堪言。“现在天气又凉了，断电以后，热水器没办法用，只能自己烧点开水，简单洗洗，真是‘一夜回到解放前\’。”李大姐告诉记者。

除了生活上极度不方便，让业主最为担忧的还是家人的安全。“家里有老人小孩的，磕磕碰碰到哪了怎么办？”业主们向记者抱怨。对此，黄先生尤为担忧。“我妻子预产期就是这个月底了，我就怕她夜里起来看不清周围环境撞到了身体。”

据不完全统计，中城丽景花园一期、二期目前断电的业主有77家，大家断电的时间有长有短。

2 为何停电，业主和物业公司说法不一

这些业主家里为何断电了呢？在记者采访中，业主们都向记者表示：“去充值电费，物业公司不给充。”这又是怎么回事？

记者了解到，中城丽景花园的用电方式是业主先付费后用电，业主用电前需到物业公司处付费充值电卡购买电量，随后才能将电卡插入各户电表使用。已经断电的业主是因为预充的电费已经使用完了。

但去充值，为何会被拒绝呢？记者了解到，中城丽景花园一期、二期的业主与小区的物业管理公司——广西百色斯迈物业管理公司的纠纷由来已久。据小区业委会的说法，2015年5月，斯迈物业曾向小区业委会发出正式通知，将于2015年5月31日正式退出中城丽景花园小区物业服务，并请业委会尽快聘请新的物业服务公司。接到通知后，业委会选聘了广西银湾物业服务有限公司作为小区新的物业服务公司，并于2015年5月18日与银湾物业正式签约。但斯迈物业却拒绝退出该小区物业服务，之后多次协商未果。

业委会委员孙先生告诉记者，今年10月10日，在市房产局、市物业管理协会等多部门的监督下，斯迈物业与业委会签订了《中城丽景花园一期、二期物业交接协议》。然而，协议签订后斯迈物业没有进行交接工作，并将小区充电系统设备搬离物业办公室，同时将包括治安岗亭、保洁人员等工作人员全部撤离。这让小区一度处于“瘫痪”状态。随后，银湾物业安排了新的保安、保洁人员入驻。由于电费充值设备被斯迈物业搬走，业主只能到中城丽景花园三期斯迈物业新的办公用地充值电费，业主称去了多次都被拒绝。

因为无法充值，目前还没被停电的业主也担心起来。业主陆女士家里还剩80多度的电量，据她介绍，从上个月中旬开始，她就不敢随意使用家里的电器，“中午我一个人就在外面吃粉，晚上有时候也做饭，但还是带小孩吃快餐比较多，洗衣服也是手洗，冰箱早都拔电了。”陆女士说，“我就担心哪天突然断电，晚上没电孩子害怕，所以能不用电的我都尽量不用。”

记者还了解到，10月14日，百色电力有限责任公司曾给斯迈物业发出缴纳电费的紧急通知，称物业公司已欠电力公司2016年9月、10月的电费约52万元，若斯迈物业不结清所欠费用，电力公司将于2016年10月21日起对中城丽景花园小区进行停电处理。10月20日，斯迈物业向电力公司缴纳了10万元，但剩余款项至今未缴纳。这一度让小区业主陷入恐慌。

当天下午记者来到了斯迈物业办公室，听到了另外一番说辞。该物业负责人吴女士告诉记者，充电设备确实搬到了新的办公用地，但公司并没有拒绝给业主充值电费。“我们这里每天都正常充值。”吴女士说，“家里断电无法充值的业主是因为拖欠了物业费，我们要求补交拖欠的物业费才能给充值电费，但是业主拒绝。”

中城丽景花园小区的用电是先预付再使用，物业公司又为何会拖欠电力公司电费呢？吴女士告诉记者，物业公司每个月要支付保安、保洁等工作人员的工资费用有15万元，除此之外还有公用水电费等费用，但目前一期、二期就有300户业主拖欠物业费等费用近70万元。“有的业主已经拖欠物业费一两年，这些费用不交，那我们只能挪用其他的去填补，‘十个锅九个盖\’总有一个会缺。”吴女士解释说。

而对于为何主动提出退出小区物业服务却又不进行交接，吴女士表示并没有要退出小区的物业服务。她告诉记者，她于今年的9月份才接手斯迈物业，而在她接手前，该物业公司就曾进行2次法人变更。她表示对之前的情况并不了解。

3 何时恢复用电还未知

眼前部分业主的断电又该如何解决呢？物业公司回复称，只要缴纳了拖欠的物业费，就允许业主充值。但同时她表示，不会退出该小区物业服务。

对于物业提出的缴纳拖欠物业费即可充值电费的做法，部分业主表示抗议。李大姐家的物业费交到今年的6月份，李大姐告诉记者，她家的物业费一直是每半年缴纳一次，而且是物业公司先提供服务后交费。“物业公司要求交到12月，但现在还没有提供服务，为什么要求我们先交费？再说现在他们要退出小区物业服务，就没权利再收取这个费用。”李大姐说。据部分业主的说法，之前小区的物业费一直没有明确的规定，是先预付再服务还是先服务再付费，时间上也没有规定。

在业委会委员孙先生看来，眼下紧急的是让小区恢复正常用电，但更重要的是撤换掉他们眼中“糟糕的物业管理人”，也就是斯迈物业有限公司。“一是让小区恢复正常用电，二是让新物业正常入驻。”孙先生告诉记者，在和电力公司多次沟通下，目前电力公司给予了一个临时的解决方案，即给一期、二期业主安装新的预充电系统。“新的物业公司，就是银湾物业与电力公司预购买电量，再充值给业主，电力公司的工作人员也已经现场查看是否适合安装该套系统，但具体什么时候安装，什么时候可以使用还没有具体的答复。”孙先生说，这其实与之前的用电方式一样，只是更换了开户名，而更换开户名所需要走的程序正是目前最难解决的问题，也是业委会与斯迈物业的纠纷所在。

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