走进一个中心　事情全能办清

当事人在自助服务区上网查询资料。 张海志摄

本报记者 朱新韬通讯员张海志

从去年5月份开始，江南区法院将原有的立案接待大厅改造升级，变成了一个宽敞明亮、布局合理、功能完善的全新诉讼服务中心。3月25日，自治区领导到江南区法院视察时称赞，该法院诉讼服务中心功能齐全、服务周到，真正做到了亲民、便民、利民。

整合资源 搭建司法为民新平台

江南区法院诉讼服务中心，设有等候区、自助服务区、立案接待厅、诉讼服务厅、律师工作室、判后答疑室和调解中心。

法院诉讼服务中心综合了诉讼引导、立案登记、案件调解、材料收转、排期开庭、文书送达、诉讼保全等多项服务功能，让当事人“走进一个中心，事情全都办清”，真正实现“一站式”服务。

另外，诉讼服务中心还为老人、孕妇及残疾人员等特殊人群开通立案绿色通道，随到随办。对于行动不便的当事人，还提供上门立案、上门调解服务。截至目前，该院通过绿色通道立案378件，上门立案34件，上门调解68件。

为了更好地服务当事人，诉讼服务中心还精心配备了各种便民设施。在等候区添置了座椅、饮水设备，安装电视机播放登记立案宣传片，提供报纸杂志供当事人翻阅；在自助服务区，配备写字台、笔墨纸张、打印机、诉讼指引资料以及电脑，并实现服务中心WiFi全覆盖。温馨的设置让来办事的群众充分感受法院的人性化关怀。

“我们自助服务区的电脑能上网，您可以进入我院提供的红盾网查询公司的工商档案信息。”日前，江南区法院立案法官在审查一起民间借贷纠纷案件起诉状时发现，原告李女士遗漏了被告连带保证责任人某生物科技公司。李女士想立刻修改起诉状，却因为不知道该公司具体信息而发愁。最后，李女士用江南区法院自助服务区电脑半小时内完成了所有的修改、补正及立案手续。

协助调查函

让群众不再吃“闭门羹”

“法官，我要起诉，但是我不知道要准备什么材料。”这天，梁女士一走进江南区法院立案接待厅就急忙向法官求助。

原来，在一次朋友聚会上，梁女士结识了男子方先生，交往一段时间后就同居了。第二年，梁女士生下一名女孩，此时方先生却开始对女方冷漠，孩子满月不久后就悄然离开。因为要抚养小孩，梁女士的经济压力也越来越大。为此，梁女士来到法院打算起诉方先生，要求其支付小孩的抚养费。但由于之前二人未婚同居且缺乏了解，梁女士无法获取男方的身份证明材料。

了解情况后，立案庭法官引导梁女士到诉讼服务中心的自助服务区，指导梁女士根据相应的起诉状模板及协助调查函申请书填写材料。20分钟后，梁女士顺利拿到了由立案庭出具的加盖法院公章的《协助调查函》。凭借这份调查函，梁女士就能到方先生的户籍地派出所调取其身份信息材料。

去年以来，江南区法院共开具512份协助调查函，持函当事人全部得到相关部门的协助。协助调查申领制度极大缓解了原告因“被告”信息无法查询而导致的立案诉讼无门的现象，有效地为无法获得被起诉人信息的当事人指明路径。

立案调解

高效便民获点赞

“我很舍不得小孩。可是，现在我没有工作、没有收入，小孩跟你能接受到更好的教育。只要你能让我经常去看小孩，我愿意放弃监护权。”在江南区法院诉讼服务中心调解室，这是一对离婚夫妻的对话。

原来，黄女士与陆先生离婚后，女儿一直由黄女士携带抚养。结果去年年底，黄女士不但丢了工作还诸事不顺，搬进了出租房。陆先生目前居住的房子是临近一所公立小学的学区房，为了给小孩创造更好的学习环境，陆先生提出变更孩子的抚养权，却受到黄女士的强烈反对。

眼看孩子入学报名的时间就要到了，双方来到江南区法院寻求法官帮忙。经过立案法官的耐心疏导，黄女士终于同意将孩子变更由陆先生携带抚养。仅仅过了20分钟，二人就拿到了调解书，陆先生称赞家事专窗的法官工作快速高效又便捷，“现在时间还早，还来得及去学校办理转学手续。”

在江南区法院，当事人可以在立案阶段申请立案调解或者诉前调解。申请立案调解的，当天调解当天发放调解书；申请诉前调解的，法院会根据案情或安排人民陪审员介入调解，或安排广西婚姻家庭研究会、广西绿荫妇女咨询中心的咨询师介入调解。

据统计，自去年以来，该法院诉前调解中心共办结调解成功案件727件，其中立案调解489件，诉前调解238件。在缓解业务庭法官审判工作压力的同时，也极大减轻了群众诉累。接下来，江南区法院将继续创新举措，把诉讼服务中心打造成社会公众了解法院的“第一窗口”，让当事人享受到更用心、贴心、省心的“一站式”综合诉讼服务。

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