打击网络欺诈　确保消费安全

近年来，以网购为名的诈骗案件数量急剧上升。

本报记者段柳健摄

近日，广西消委会联合40省市消协等43家维权单位发布《“打击网络欺诈 确保消费安全”分析报告》（以下简称《报告》）。报告显示，网络欺诈正呈现与消费热点同步出现，以及诈骗手法多样化、诈骗对象精准化、连环诈骗普遍化、被骗对象年轻化等特点。在网络欺诈类型中，中奖欺诈、积分兑换、退款欺诈排前三位。

诈骗类型与消费热点呈现同步态势

在“互联网+消费”的大环境下，一些不法分子利用互联网，将诈骗活动从线下转移到了线上，给广大消费者造成了极大损失。《报告》显示，从去年10月23日“打击网络欺诈 确保消费安全”活动启动以来，截至今年2月29日，消费维权各单位共收到网络欺诈、电信诈骗举报85173万条，月均收到举报21293条，其中39039个不法网址、诈骗电话被列入安全联盟黑名单，并被同步到腾讯、搜狗、金山等国内数十家主流互联网应用平台进行全网拦截和预警，共为消费者提供风险提示13亿次，覆盖9亿消费者。

目前，网络诈骗的类型与消费热点呈现同步态势。特别是针对“双十一”“双十二”圣诞节等促销活动的开展，以电商之名的诈骗活动也随之增多，尤其以电商退款的诈骗居多。今年元旦、春节等假期中，随着全国各地返乡、旅游出行等热潮出现，关于车票退改签的诈骗也不断增多。春节期间，阿里、腾讯等网络平台的各大厂商发动“红包大战”，在全国形成了“全民发红包、抢红包”的热潮，使得各种虚假“红包”的网络诈骗急剧增多。

中奖欺诈、积分兑换、退款欺诈排前三

“恭喜您的手机号码已被《中国×××》栏目组场外观众活动抽选为二等奖幸运手机观众，您将获得奖金16万元以及苹果公司赞助提供的苹果笔记本电脑一台，请登录领取×××网站领取。”随着各种综艺节目的火爆推出，诈骗分子往往打着这些综艺节目的名义，通过手机短信、QQ、微信、邮件等途径向用户发送中奖诈骗信息。而实际上该网站就是不法分子事先制作好的钓鱼网站。

用户一旦进入钓鱼网站，按照流程输入卡号、密码、真实姓名、身份证号、预留号码等一系列信息后，就会发现自己卡里的钱瞬间“蒸发”。

在网络欺诈类型中，中奖欺诈、积分兑换、退款欺诈排前三。退款欺诈是骗子冒充电商客服，通过电话或短信的方式与刚刚完成网购的消费者进行联系，谎称其购买的商品出现交易异常，并在其“指导”下进行交易异常处理，一步一步诱骗用户进入钓鱼网站，最终骗取用户钱财。

此外，随着网购的盛行，衍生出来的网络诈骗还有虚假兼职、网游交易、免费红包、低价抢购、金融理财等类型。

网络成为诈骗信息传播主渠道

《报告》显示，从举报数据来源来看，短信作为传统的诈骗信息传播途径已经与网络诈骗相结合，中奖欺诈、积分兑换、交通违规查询、学生成绩查询等诈骗信息往往通过短信来进行传播。社交软件则作为一种新兴诈骗信息传播途径，成为虚假兼职、免费红包、低价抢购等简单、小额、高回报类诈骗形式的主要传播途径。电商网站则成为退款诈骗、网游交易等诈骗信息传播的渠道。

尽管诈骗信息传播途径呈现多元化趋势，但通过电话、短信将受害者引入网络骗局的诈骗案件占比仍然较大。银行、知名企业、热门节目和消费热点成为电信诈骗分子最常伪装的对象。诈骗分子常常利用改号软件，伪装成银行、企业官方号码对消费者实施精准诈骗。

随着移动互联网技术的发展，社交软件正逐渐取代传统通讯成为最主流的信息传播途径。不法分子通过注册虚假账号、盗取用户信息等手段，利用社交软件传播欺诈信息。在一些分类信息的网站中，消费者可以获得包括二手物品交易、房屋租售、兼职、求职、交友的各种免费信息，但由于一些网站准入门槛低，审核机制不严格，导致大量虚假信息流入，成为欺诈信息传播的重要途径。

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