李小姐淘到手的ipad4充不起电,启动不了,是一个模型机。
本报讯(记者谭熙文/摄)在淘宝网上挑选ipad4平板电脑,没想到付款1800元后拿到手的却只是一个ipad4的模型,这让买家市民李小姐很郁闷。经历几番周折,昨天卖家同意退款给李小姐。
昨天下午,李小姐对记者说,前几天她在淘宝网上挑选ipad4,看到淘宝账号“mm淘淘居”的网店里ipad4标价仅2600元,比其他商家便宜数百元。李小姐马上用“淘宝旺旺”问卖家“是不是真机?没会是翻新的吧?”卖家再三保证,ipad都是港版原装,未拆封,还带有正规发票“序列号都是没激活过的,你放心好了。”
在李小姐通过支付宝付款时,她发现价格又从2600元降到了1800元,李小姐更加觉得这次网购赚大了。
第二天下午5点多,李小姐接到卖家打来的电话。“在电话里,他让我取消订单,不通过支付宝交易,而是通过快递货到付款的方式把货寄过来,讲是为了尽快回笼资金。”李小姐说卖家的声音听上去很老实,而且考虑到货到付款可以先验货,她也就照办了。之前通过支付宝付款的1800元回到了李小姐的账户,卖家如此快的退还货款,让她更加放心了。
6月15日上午,顺丰速运的快递员将ipad4交到李小姐手上,她开盒发现这台ipad4后盖有很多划痕,机子打不开,也充不起电,仔细一看就是一个模型,根本用不了。
但由于李小姐已经开盒检查完毕,快递员收走了1800元货款,至于退货退款事宜,快递员建议李小姐和卖家进行协商。李小姐立刻与卖家联系,要求退货退款,但是卖家没有回应,电话也没人接听。李小姐再在淘宝上搜索“mm淘淘居”,却发现没有“相应的店铺信息”。
李小姐只好向顺丰速运反映,“希望他们能截住这笔货款,不然他们把钱打到卖家那,我就亏大了。”昨天下午,顺丰速运广西区公共事务部的工作人员告诉记者,他们接到李小姐的投诉后,也与深圳的寄货方取得联系,现在对方同意返还货款,但是ipad模型得寄回去,而且这两次的邮费得由李小姐出,李小姐虽无奈但也只好同意了。
市消费者协会工作人员提醒,在网上购买电子产品,请选择正规电商的电子网站或者信誉度高的商家,一定要遵守购物流程,尽量通过由银行等部门认证的支付宝等网上第三方交易平台支付货款,就可以避免这类损失。
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