□实习生夏杨热线接入:“装修电话骚扰得我不胜其烦!”近日,张小姐打电话到晚报热线2821100反映,她最近购置了一套商品房,房子还没到手,就不断接到装修公司打来的电话,向她推销装修公司的“特色服务”。
刚开始张小姐还耐着性子听一下,有礼貌地回绝。但是到了最近几天,打进来的推销电话越来越多,而且不分时段,严重影响了她的工作 、生活,让她烦不胜烦。
热线出击:4月28日下午,笔者对此进行了走访调查。
张小姐是公务员,收入稳定。
她想买一套商品房来孝敬父母,于是今年3月份与北雀路某房开公司签订了购房合同,约定的交房时间是今年8月底,签订合同时张小姐留下了自己的联系电话。
没想到,几天后,她的手机就开始接到装修公司的推销电话,到了最近几天,变成了一天接到三四个电话,有的电话明明拒绝了,过了几天又打来。
推销电话几乎是不分昼夜地打来。一天晚上11点,全家人都已入睡,忽然铃声大作,惊醒了她熟睡中的宝宝,宝宝又哭又闹。
白天张小姐在开会时,也有推销电话打来。同事打趣说:“你买了套房子成了名人了。”只有张小姐心里知道有多烦。
张小姐说,她买房的事只有五六个亲密的人知道,他们是不会泄露她的电话的。
笔者拨通了张小姐提供的一个推销电话,对方自称是某某装修公司,笔者问对方公司是怎么拿到购房者的联系电话的,对方称是市场部人员弄来的,平均一天可以弄到三四个。笔者问他们是怎么弄来的?对方说,他们有他们的渠道。
“他们的渠道”是什么渠道?笔者来到张小姐购房的某房开公司了解情况,该房开公司一名工作人员表示:绝对不是房开公司的人泄露的。”该工作人员称,经过授权,他们一般会将客户的联系方式提供给供电 、供水 、煤气 、数字电视和物业公司,所以现在有张小姐电话的并不止他们一家。
张小姐认为,供电 、供水 、煤气 、数字电视内部保密规定严格,并且他们不知道她新购房子的信息。所以她仍然认为是房开或者物业泄露了她的号码。
热线回音:那么张小姐该如何维护自己的合法权益呢?广西华尚律师事务所刘莉律师告诉笔者:客户的手机号码也属于客户的隐私,未经客户同意,房开公司不能随意将该信息对外泄露。如泄露后对客户造成损失,房开公司应赔偿客户由此造成的损失。
如经过客户授权,房开公司将客户手机提供给物业公司,则是合法行为。如果是物业公司内部人员利用职务之便,私自出卖客户号码,造成损失的,客户可以对物业公司提起诉讼,由物业公司承担赔偿责任,再由物业公司追究失职人员责任。
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