代居民报装管道煤气物业能收服务费吗？

□记者陈跃文晚报讯“我们每月都交物业费了，物业有什么理由还要收取服务费呢？”昨天，家住西环二区的柯女士向晚报热线2821100投诉称，最近宿舍区物业公司在代居民们报装管道煤气过程中，除了收取初装费外，还加收服务费50元，居民们表示不解。

柯女士介绍，宿舍区有500户居民，一直没安装管道煤气。前几天，物业公司上门收取管道煤气报装费2250元，其中2200元为管道燃气报装安装费用，剩下的50元为物业公司服务费。对于这笔服务费，柯女士觉得很不合理：居民们都交了物业管理费，煤气报装就不应该再收服务费。”物业公司工作人员解释称，为了方便宿舍区居民，物业公司成立了煤气报装组，服务费主要用于报装工作涉及的人工、交通、通讯等成本。

但柯女士算了笔账：以50元/户的标准，该宿舍区总的服务费达25000多元，代理报装需要这么多钱吗？该项服务费标准是不是太高了？记者就此采访了广西华尚律师事务所黄华律师。“物业公司能否收取这笔服务费，要根据物业管理服务协议的规定来判断。”黄华律师说，一般来说，物业公司向辖区居民收取物业费，其主要职责针对公共服务部分，比如对小区内房屋共用部位、公用设施设备、绿化、公共秩序、环境卫生等进行查验、接收、维护、修缮、服务与管理。

如果管理协议中有煤气报装服务规定，那么物业公司有义务帮居民代办，同时不应该另外再收取服务费。而如果合同中没有明确将煤气报装列入物业职责，根据相关规定，在物业管理过程中物业公司可以从实际需要出发，在居民自愿选择的情况下，为居民们提供有偿服务，收取一定服务费。但物业公司应该提前以公告、电话告知等方式，对具体服务项目和收费标准进行事先公开说明，不能欺瞒，也绝不可强制要求。此外，对于物业公司有偿服务收费标准和方式，目前没有固定标准，主要依靠物业公司和居民双方协商确定。

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