律师说法 可向出版社或经营者索赔

广西华尚律师事务所黄华

律师说，根据《消费者权益保护

法》有关规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。另

外，《侵权责任法》有关规定

指出，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

所以，市民购买到“不合 格”的图书，既可以向生产者即图书出版社请求赔偿，也可以直接向经营者请求赔偿。如果消费者遗失了购书凭证，可

以通过搜集其他证据（如有书

店印证的图书等）索赔。消费者可先与出版社或书店协商处理，若协商不成，则可向人民法院起诉请求赔偿。

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