激光祛斑脸部受伤 消费者可要求美容院退款及对受伤的脸部进行治疗

□记者邓鹏彬通讯员周雨红晚报讯 刘女士为祛除脸上的黑斑，到某美容院做激光祛斑治疗手术，当时看单次做要3500元，办 卡可以优惠，办一张28000元的卡可做10次，她在办卡后才做了两次，原来的医生就离开美容院。最近，新换的医生帮她做，把她的脸给弄出血了，她想问，自己可不可以要求退款？

12315答复，根据《广西消费者权

益保护条例》第13条，美容美发业经营者，应当使用、销售符合国家有关产品质量和安全卫生规定、标准的材料和用品，并事先向消费者告知美容美发达到的效果和应当注意的事项。

美容美发达不到约定效果的，应当按照消费者的要求给予重做或者退 还已收取的费用。给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的，应当依法承担相应的法律责任。因此，美容院没有按规定告知刘女士进行激光祛斑治疗的效果，在治疗过程中还导致刘女士脸部受伤，刘女士可要求美容院退款及对受伤的脸部进行治疗。

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